O desafio que muitas empresas de distribuição enfrentam é como obter um preço premium para seus produtos, especialmente quando esses produtos são considerados commodities.

Um bom exemplo de preço premium é a prática por meio de um serviço de entrega diferenciado. A empresa é a BC Sands. Sim, eles vendem areia e, se alguém puder vender areia a um preço premium, você também poderá fazê-lo para seus produtos. Dessa forma, você só precisa entender onde está o ponto de valor do serviço personalizado para seus clientes.

A BC Sands é uma empresa australiana que vende e distribui areia e outros materiais de construção a granel para construções e locais que requerem paisagismo. Esse ramo é muito dinâmico, com cronogramas de projetos em constante fluxo. E como a mão de obra demanda um custo alto, os empreiteiros valorizam consideravelmente a capacidade de fazer pedidos de materiais o mais tarde possível, obter a entrega a curto prazo e acompanhar o andamento de seu pedido. O desafio é ainda mais complexo porque a maioria desses pedidos exige a entrega no mesmo dia.

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O que diferencia a BC Sands é que ela pode oferecer entregas no mesmo dia aos seus clientes, e com horários definidos. Dessa maneira, os clientes podem entrar em contato com a empresa e saber precisamente quando receberão a entrega. Com isso, seus contratados estão dispostos a pagar um preço premium pelo produto em função da precisão, velocidade e confiabilidade de seu serviço, pois mantém suas equipes produtivas.

Existe uma tendência natural de pensar que esse serviço diferenciado e de alta qualidade vem com custos de entrega mais altos, mas não é esse o caso. Por meio de uma combinação de rastreamento por GPS, agendamento dinâmico de entrega e planejamento de rotas em tempo real, novos pedidos são avaliados automaticamente em relação ao cronograma de expedições, fornecendo à BC Sands, opções de entrega que são pontuadas economicamente, permitindo que apresentem as opções de custos de entrega mais baixos. Além disso, eles são capazes de manter a frota em movimento e produtiva ao longo do dia, reduzindo até mesmo o tempo de retorno em seus centros de distribuição.

Provavelmente, a parte mais atraente da história é que a BC Sands não é uma grande empresa (possui cerca de 50 veículos), mas eles entenderam o que mesmo as maiores organizações de distribuição não conseguiram: como seus serviços de entrega estão ajudando os clientes de forma concreta.

Como resultado, eles não hesitaram em cobrar mais por seus produtos. Essa é uma lição importante para empresas de todos os tamanhos. A BC Sands tem uma história incrível e reforça a noção de serviço de entrega como um diferencial competitivo e uma oportunidade de crescimento. E a sua empresa? Como está usando o serviço de entrega para crescer no mercado?

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