O processo logístico como um todo, certamente precisa ser bem feito para atender aos anseios dos clientes. Porém, a entrega dos pedidos é um momento crítico do supply chain, e é aí que sua empresa pode conseguir um diferencial competitivo no mercado, ou, por outro lado, ver sua reputação diminuir se o serviço não for concretizado com sucesso. Por isso, um bom planejamento de rotas é essencial para o seu negócio.

Antes de mais nada, vamos entender como funciona a entrega das mercadorias. De fato, essa é a hora em que chamamos de última milha, ou last mile delivery. Sabendo disso, existem 4 principais fatores para ter uma boa produtividade no transporte e entrega dos produtos, que são:

1. Execução e recebimento do pedido;
2. Preparação dos produtos;
3. Acompanhamento da entrega;
4. Entrega ao cliente.

Em resumo, cada uma destas etapas merece uma atenção especial e um senso de organização e urgência, com a finalidade de agradar aos consumidores com entregas ágeis e sem maiores percalços durante o trajeto.

Contar com a ajuda da tecnologia nessa rotina é fundamental, por isso, no decorrer deste texto você conhecerá as funcionalidades de GreenMile, plataforma da Descartes, que dispõe de diversas soluções para quem atua com gerenciamento de frotas.

Leia mais: Como conhecer as personas de entregas se torna um diferencial competitivo

Veja esta informação: sabia que 80% dos clientes que têm uma experiência considerada negativa durante o envio de seu pedido não compram mais daquela empresa? Esse dado é alarmante e, com ele em mãos, os gestores devem elaborar as melhores estratégias para se diferenciar da concorrência.

Os itens que os consumidores costumam avaliar são:

• Entrega feita no prazo combinado;
• Produto entregue em boas condições;
• Cordialidade no atendimento feito pelos motoristas, entre outros.

Dessa forma, caso aconteça de uma entrega atrasar ou não poder ser realiza no dia acordado, o mais correto a se fazer é entrar em contato com o cliente imediatamente e agendar outra data.

De fato, essa atitude poderá garantir a credibilidade da sua empresa e, além disso, é aqui que entra a otimização do planejamento das rotas. Assim sendo, você terá a oportunidade de satisfazer o consumidor, bem como economizar custos, já que o trabalho será refeito em um dia e horário programados.

Indicação de leitura: Configuração baseada em IA: O futuro otimizado do last mile delivery

Para organizar melhor a sua logística, considere essas 4 dicas e as inclua no seu dia a dia:

1. Foco especial na última milha;
2. Revise diariamente os itinerários e rotas;
3. Faça o acompanhamento de todas as entregas;
4. Treine os motoristas com frequência.

Seguindo estes passos, com toda a certeza seus processos logísticos serão bem representados e sua empresa tende a estar sempre à frente no mercado.

Leitura indispensável: GreenMile, não rastreie veículos, acompanhe o desempenho

Atualmente, o uso da tecnologia passou a ser indispensável em vários setores econômicos, e na logística, isso não é diferente. Dessa maneira, utilizando softwares inteligentes para otimizar e digitalizar os processos, tudo ficará melhor no seu dia a dia.

Com dados atualizados em mãos gerados por soluções online, a gestão poderá agir com precisão nas seguintes situações:

• Identificar os pedidos de entrega;
• Especificar o volume dos pedidos;
• Acompanhar a frequência da solicitação dos produtos;
• Definir centros de distribuição localizados em pontos estratégicos;
• Considerar o número de veículos disponíveis para o transporte;
• Analisar as distâncias dos pontos de entrega e os melhores horários;
• Estar sempre atualizado para agilizar a tomada de decisões.

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Para atender todos esses processos que elencamos neste artigo, a criação de um plano de rota utilizando a tecnologia é a melhor saída. E para isso, GreenMile, solução da Descartes, contém recursos avançados de gerenciamento de execução de rotas, como visibilidade real versus a planejada, emissão de alertas proativos, assim como a otimização das rotas em tempo real, machine learning, faturamento eletrônico, feedback dos clientes e análise de dados, entre outros benefícios.

A saber, GreenMile é a plataforma mais indicada para gerenciamento em tempo real e visibilidade de recursos móveis. Além disso, conta com um alto índice de satisfação dos consumidores, gera 8% de aumento de produtividade, traz menos burocracia e reduz as tarefas manuais.

Veja alguns dos diferencias de GreenMile:

• Disponível em 10 idiomas;
• Implementado em 18 países;
• Compatível com plataformas móveis;
• Reduz de 8% a 22% da quilometragem e no consumo de combustível;
• Diminui de 5% a 10% do tempo total da rota;
• Permite uma melhoria de até 12% em paradas não planejadas.

E agora que você já viu como a otimização de rotas pode maximizar sua forma de atuar com os processos logísticos, fale com um de nossos especialistas e solicite uma apresentação personalizada.

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