Um relacionamento estratégico firmado entre a Japan Tobacco International (JTI) e o Grupo Descartes Systems, líder global em logística, está modernizando a logística de entregas da multinacional no Brasil. Através da tecnologia Descartes GreenMile™, a JTI tem otimizado sua cadeia de distribuição, monitorando em tempo real a execução de suas entregas em mais de 90 mil pontos de venda espalhados por 20 estados do país.
"Em conjunto com diversas ações estruturais de toda a operação, a implementação da solução possibilitou a redução custos, o aumento da nossa produtividade de entrega e, também uma melhor a segurança dos entregadores em campo"
Eduardo Raffi Nigoghosian Fernandes
Diretor de Logística e Operações da JTI
Desafio
A JTI, uma das maiores empresas de tabaco do mundo, com 1.500 colaboradores no Brasil e 8% de market share, enfrentou um crescimento acelerado desde sua entrada no mercado brasileiro de cigarros há quase 10 anos. O cenário trouxe desafios logísticos que impactaram desde o fornecimento de produtos até o last mile (última milha), setor crucial para garantir a chegada pontual dos produtos ao consumidor final.
"Nosso crescimento exigiu que repensássemos toda a nossa operação logística, principalmente no last mile", explica Eduardo Raffi Nigoghosian, diretor de logística e operações da JTI. Segundo ele, a empresa precisava de mais visibilidade de suas entregas em tempo real - e foi nesse ponto que Descartes atuou como um parceiro assertivo e de alta performance.
Solução
A parceria entre a Japan Tobacco International (JTI) e o Grupo Descartes Systems modernizou a logísticada multinacional no Brasil, com o uso da tecnologia DescartesGreenMile™. Com mais de 90 mil pontos de vendaem 20 estados, a JTI enfrentava desafios no monitoramento e na eficiência das entregas, principalmente na última
milha
As soluções GreenMile Driver, para os entregadores, e GreenMile Live, para monitoramento em tempo real,proporcionaram maior visibilidade, redução de custos e aumento de produtividade. Além disso, contribuíram para a segurança dos entregadores, permitindo respostas rápidas a incidentes, como desvios de rota e assaltos, além de otimizar recursos e reduzir devoluções.
Com 99% de adesão entre os entregadores, a transformação digital tornou-se essencial para o sucesso da operaçãologística da JTI. A torre de controle implementada possibilitou proatividade na resolução de problemas, aumento da satisfação do cliente e competitividade no mercado B2B. A parceria exemplifica como tecnologia de ponta pode
impulsionar eficiência, garantir entregas seguras e reduzir custos.
A JTI reforça sua posição como líder no setor de tabaco, enquanto a Descartes consolida sua missão de oferecer soluções logísticas inovadoras e escaláveis para empresas globais.
Resultados
- Melhoria do desempenho da distribuição
- Melhoria da produtividade da frota
- Melhoria do nível de serviço ao cliente final
- Monitoramento e gerenciamento das operações da frota
- Redução de custo
- Aumento da segurança na operação
Caso de Sucesso JTI
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