Click and Collect

Abholungen im Ladengeschäft und kontaktlose Abholungen sind entscheidende Faktoren Ihrer Strategie zur Auftragsabwicklung. Für Mitarbeiter in Ladengeschäften und Kunden kann Click and Collect gleichermaßen Probleme bereiten. Kundenbenachrichtigungen und ein webbasierter Check-in helfen Kunden, ihren Tagesablauf selbst zu gestalten, während Echtzeitalarme Mitarbeiter informieren, wann Kunden erwartet werden, wann sie eingetroffen sind und wo sie sich befinden. Dies führt zu Effizienzsteigerungen, einer schnelleren Übergabe und einer reibungslosen Customer Experience.

Click & Collect-Funktionen

Automatische Benachrichtigungen

SMS- und App-Benachrichtigungen informieren Kunden in Echtzeit über den Bestellstatus.

Erfahrung im Corporate Design

Webbasiertes Kundenportal im Corporate Design oder Integration in bestehende Kunden-App.

Vorschriftsgemäße Abholung

Warnmeldungen erinnern Mitarbeiter, gesetzliche Vorschriften zu beachten, etwa das Mindestalter oder die Temperatur von gekühlten Lebensmitteln zu überprüfen.

Einfacher Check-in

Kunden melden sich manuell oder automatisch über einen Geozaun an, sobald sie ankommen.

Abholung durch andere

Bieten Sie eine einfache Möglichkeit an, andere Personen mit der Abholung der Bestellung zu beauftragen.

Echtzeitverfolgung

Kunden haben die Möglichkeit, ihren Standort an das Ladengeschäft zu übermitteln, um mitzuteilen, dass die Bestellung in Kürze abgeholt wird.

Sichere Abholung

Bieten Sie Einmal-PINs und digitale Unterschriften an, um eine sichere Abwicklung zwischen Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten.

Alarme für Ladenmitarbeiter

Alarme in Echtzeit informieren Mitarbeiter, sobald Kunden am Abholschalter ankommen.

Optimierte Berichterstattung

Dashboards für Führungskräfte ermöglichen Filialleitern das Festhalten von Bearbeitungszeiten.

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