„Durch die Zusammenarbeit mit Descartes konnten wir unsere jährlichen Kraftstoffkosten um 13 % senken. Dies entspricht einer Strecke von etwa 570.000 Kilometern.“
Lee Holmes, Transport- und Logistikleiter, Wren Kitchens
Ergebnisse
- Einsparungen bei Kraftstoffkosten: 13 %
- Durchgeführte Kundentermine: +56 %
- Jährliche Einsparungen: 2 Millionen £
Wren Kitchens nutzt die dynamischen Lösungen für die Terminbuchung, Routenplanung und Routenoptimierung von Descartes, um die Produktivität von Küchenplanern im Außendienst zu verbessern, 56 % mehr Kundentermine durchzuführen und die Gesamtkosten pro Termin deutlich zu reduzieren, wodurch das Unternehmen jährlich 2 Millionen £ einsparen konnte. Diese Lösung hat die Produktivität von Außendienstmitarbeitern von Wren, die ihre Kundenbesuche für Kostenvoranschläge für die Renovierung von Küchen und Schlafzimmern durchführen, wesentlich gesteigert.
„Unsere alte interne Lösung konnte mit dem Unternehmenswachstum nicht mehr Schritt halten. Wir haben ein zuverlässiges Programm gesucht, das uns die Möglichkeit gibt, Termine innerhalb eines Zeitfensters von 2 Stunden zu buchen und zu optimieren, wen, wo und wann ein Küchenplaner einen Kunden besucht, um einen Kostenvoranschlag zu machen“, meinte Lee Holmes, Transport- und Logistikleiter bei Wren Kitchens.
„Wenn ein Kunde heute einen Termin im System von Descartes bucht, optimiert diese ganzheitliche Lösung die Terminpläne und Routen der Küchenplaner automatisch im Hintergrund. So können wir die Anzahl der täglichen Termine in einer Region erhöhen, was die Anzahl der gefahrenen Kilometer, den Kraftstoffverbrauch und damit die Kosten pro Termin verringert. Durch die Zusammenarbeit mit Descartes konnten wir unsere jährlichen Kraftstoffkosten um 13 % senken. Dies entspricht einer Strecke von etwa 570.000 Kilometern.“
Lösungen von Descartes
Die Lösung für die Routenplanung von Descartes ist Teil der cloudbasierten Last-Mile-Suite, die logistikintensive Unternehmen unterstützt, ihre betriebliche Effizienz und die Customer Experience zu verbessern.
Sie unterstützt dynamische Lieferanforderungen sowie Lieferungen am gleichen Tag, indem flexible, effiziente und kostengünstige Zeitfenster und Lieferoptionen angeboten werden (Software für die Lieferplanung).
Durch modernste Optimierungstechnologien reduziert das Programm die gefahrene Strecke pro Anlieferung, was die Lieferkapazitäten und die Produktivität mobiler Mitarbeiter erhöht. Mithilfe einer GPS-basierten mobilen Anwendung koordiniert die Lösung Fahrer, Dispatcher und Callcenter, um die planmäßige Durchführung von Routen und den effizienten Umgang mit Sonderfällen sicherzustellen.
„Wir freuen uns, dass unsere Routing-Lösung Wren dabei hilft, den Standard im Kundenservice weiter zu verbessern und außerordentliche Produktivitätsgewinne zu erzielen, die sich entscheidend auf das Unternehmensergebnis auswirken“
Gary Taylor, VP Sales EMEA, Descartes
Elektronische Zustellnachweise (ePOD) erfassen Details der Zustellung und rationalisieren den Lieferprozess, während Kunden mit der Self-Service-Lösung für das„Kundenengagement“Aufträge in Echtzeit verfolgen können. Darüber hinaus verbessert die Lösung aufgrund der höheren Produktivität der Routen die Nachhaltigkeit, was den CO2-Ausstoß je Auslieferung verringert, den Kraftstoffverbrauch senkt und eine papierlose Dokumentation ermöglicht.
„Wir freuen uns, dass unsere Routing-Lösung Wren dabei hilft, den Standard im Kundenservice weiter zu verbessern und außerordentliche Produktivitätsgewinne zu erzielen, die sich entscheidend auf das Unternehmensergebnis auswirken“, meint Gary Taylor, VP Sales, EMEA, Descartes.
„Für Unternehmen wie Wren, deren Fahrzeugflotten überwiegend im Servicebereich eingesetzt werden, ist eine effiziente Routenplanung entscheidend, um dem Dilemma einer steigenden Kundennachfrage bei gleichzeitigem Fachkräftemangel zu begegnen. Die Lösungen für die Routenplanung und -ausführung von Descartes helfen Unternehmen jeder Größe in den unterschiedlichsten Branchen, ihre operativen Ergebnisse zu transformieren und die Customer Experience zu verbessern.“
Über Wren Kitchens
Wren ist der größte Einzelhändler für erschwingliche Luxusküchen in Großbritannien, der außerdem ein großes Angebot an hochwertigen Schlafzimmereinrichtungen führt. Mit seinen über 7.000 Mitarbeitern konnte Wren im letzten Jahr mehr als 130.000 Küchen in ganz Großbritannien ausliefern.
Über seine 110 Ausstellungsräume in Großbritannien und 13 in den USA, die mit VR ausgestattet sind, möchte Wren hochwertige Luxusdesigns mithilfe branchenführender Finanzierungen für ein breites Publikum erschwinglich machen. Innovation, Customer Experience und Erschwinglichkeit bilden den Kern des Geschäftsmodells und sorgen dafür, dass immer mehr Häuser und Wohnungen durch Wren aufgewertet werden. Alle Küchen des Unternehmens werden in den eigens dafür errichteten, hochmodernen Fertigungsstätten von Wren entworfen und gefertigt.
Wrens Zukunft liegt nicht allein im kommerziellen Erfolg, sondern auch an der Gestaltung einer positiven Zukunft für den Menschen und Planeten. Das Bestreben, das Unternehmen für die nächsten Generationen zukunftsfest zu machen und Vorreiter für eine gesündere und nachhaltigere Umwelt zu sein, wird durch ein neu entwickeltes Programm mit Umweltinitiativen in der gesamten Wertschöpfungskette unterstützt, mit dem Wren bis 2030 das Netto-Null-Ziel erreichen möchte.
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