Customer Service Desk
Der Descartes Service Desk ist ein wichtiger Bestandteil, um den Erfolg unserer Kunden zu gewährleisten.
Gemäß den ITIL-Prinzipien hilft das Descartes-Portal unseren Kunden, ihre Serviceanforderungen 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zu verwalten. Es ermöglicht ihnen den Fortschritt von gemeldeten Problemen und Verbesserungsanfragen zu verfolgen und bietet Zugang zu einer Wissensdatenbank zur Selbsthilfe.
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Klicken Sie hier um das (englischsprachige) Descartes Customer Support & Client Services Portfolio herunterzuladen (Version 4.4 - Juni 2023 - PDF, 2.3 MB)
Alternativ können Sie eine E-Mail an servicedesk@descartes.com senden oder uns unter +49(0)89 961 60 61 60 anrufen.
Zudem können Sie Bob Parker, Executive Vice President, Customer Support & Client Services auch direkt unter bparker@descartes.com kontaktieren, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen haben, wie wir unseren Service Desk weiter verbessern können.
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