Servicio de atención al consumidor
El Servicio de atención al consumidor y el Centro de excelencia de Descartes son partes cruciales para asegurar el éxito de nuestros clientes.
Siguiendo los principios de ITIL, el portal de Descartes ayuda a nuestros clientes a gestionar sus necesidades las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, les permite realizar un seguimiento del progreso de los problemas notificados y las solicitudes de mejora, así como el acceso a una base de conocimientos para su autoayuda.
Acceda al portal de Service Desk (Versión en Inglés)
Descargue el portfolio de Atención al consumidor & Servicio al cliente (Versión en Inglés 4.3 - Agosto 2022 - PDF, 2 MB)
También, puede enviarnos un correo electrónico a servicedesk@descartes.com o llamar al 877 786 9339 (fuera de América del Norte: +800 7866 3390) donde su consulta será dirigida al Centro de excelencia apropiado.
Bob Parker, Vicepresidente Ejecutivo de Atención al Cliente y Servicios al Cliente también puede ser contactado directamente en bparker@descartes.com con preguntas, comentarios o recomendaciones sobre cómo podemos mejorar nuestras operaciones de Service Desk y Centro de excelencia.
App para la atención al consumidor de Descartes
