La mayoría de las organizaciones logísticas siguen viendo una gran diferencia en los resultados producidos por los gestores de sus operaciones de last mile delivery, a pesar de los avances en las tecnologías de planificación de rutas en los últimos años. Algunos estrategas generan sistemáticamente planes de ruta con menor coste, mejor uso de los recursos y un servicio al cliente diferenciado.

¿Cómo es posible que los mejores resultados utilicen la misma tecnología de optimización de rutas? El problema probablemente no sea la tecnología de optimización, sino el enfoque de la planificación del transporte. En lugar de permitir que cada planificador determine su enfoque único, se pueden identificar y estandarizar las mejores prácticas de planificación de rutas.

La automatización de procesos robóticos (RPA) puede adoptar estas prácticas y, mediante una ejecución coherente, hacer que cada planificador rinda a un alto nivel.

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Para todos los problemas que pueden surgir durante la planificación de la ruta, crear la mejor estrategia es lo correcto, sin embargo, esto no es tan sencillo como cargar los datos y sólo pulsar un botón. En cambio, los mejores planificadores siguen varios pasos para generar resultados positivos.

Algunos enfoques de planificación en varias etapas incluyen:

1. Filtrar y asignar los entregables complejos al conjunto limitado de recursos que pueden manejarlos antes de asignar el resto de los entregables;

2. Utilización de múltiples técnicas de optimización de forma secuencial para extraer los mejores resultados.

Las organizaciones de planificación de rutas más competentes hacen un buen trabajo de documentación y aplicación de las mejores prácticas. Sin embargo, incluso estas empresas siguen viendo resultados inconsistentes, ya que los directivos dedican demasiado tiempo a la ejecución manual del proceso de planificación y a los largos ciclos de formación de los nuevos recursos. Cuanto más complejo sea el procedimiento de planificación, mayores serán estos retos.

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Las empresas también quieren acortar los ciclos de planificación para poder cumplir los plazos más tarde y reaccionar más rápidamente a los cambios en la demanda de los clientes. En lugar de esperar a que los planificadores pasen por sus procesos, los operadores del last mile quieren que sus estrategias se generen automáticamente, reduciendo el tiempo del ciclo de planificación y centrando los recursos en la gestión de las excepciones.

La automatización de procesos robóticos es una tecnología que ha surgido en los últimos años para estandarizar y automatizar las negociaciones y la aplicación directa a la planificación de rutas. La tecnología RPA crea "bots" que pueden automatizar procedimientos, promover la optimización, las tecnologías de optimización e interactuar con otros sistemas.

Sobre todo, el RPA puede modelar los pasos que siguen los mejores planificadores para producir resultados superiores para todos. Además de la coherencia de los pasos, las ventajas de la planificación de rutas basada en RPA son numerosas. Compruébelo:

• Los robots están siempre activos y pueden planificar continuamente y, a largo plazo, maximizar los resultados de la planificación;
• Reducen el ciclo de planificación general y posiblemente los recursos necesarios porque se les presenta una estrategia óptima y sólo tienen que centrarse en las excepciones;
• Los robots pueden automatizar y agilizar el proceso de planificación para reducir la latencia de la misma, lo que hace que las operaciones logísticas sean más ágiles y receptivas;
• Se pueden desplegar varios bots simultáneamente para escalar entornos de planificación grandes y complejos;
• Pueden comunicarse constantemente con los sistemas de ejecución para un mejor control de los procesos logísticos;
• Los bots promueven la planificación centralizada de rutas, lo que no sólo mejora la productividad y la coherencia general del transporte, sino que también concentra los recursos de planificación en problemas de mayor valor y en la mejora continua.

Obtener los mejores resultados entre los planificadores de rutas siempre ha sido un reto para las empresas de logística. La automatización de procesos robóticos está permitiendo a las organizaciones de planificación de rutas maximizar su eficacia y operar a niveles que no son posibles de alcanzar sólo con el esfuerzo humano.

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