El proceso logístico en su conjunto debe estar bien hecho para satisfacer los deseos de los clientes. Sin embargo, la entrega de los pedidos es un momento crítico en la cadena de suministro, y es aquí donde su empresa puede conseguir una ventaja competitiva en el mercado o, por el contrario, ver mermada su reputación si el servicio no se realiza con éxito. Por lo tanto, una buena planificación de la ruta es esencial para su negocio.

En primer lugar, entendamos cómo funciona la entrega de mercancías. De hecho, este es el momento en que lo llamamos última milla o last mile delivery. Sabiendo esto, hay 4 factores principales para tener una buena productividad en el transporte y entrega de productos, que son:

1. Ejecución y recepción de la solicitud;
2. Preparación del producto;
3. Seguimiento de la entrega;
4. Entrega al cliente

En resumen, cada una de estas etapas merece una atención especial y un sentido de la organización y la urgencia, con el objetivo de complacer a los consumidores con entregas ágiles y sin grandes contratiempos en el camino.

Contar con la ayuda de la tecnología en esta rutina es fundamental, por lo que a lo largo de este texto usted conocerá las características de GreenMile, nuestra plataforma, que ofrece varias soluciones para quienes trabajan con la gestión de flotas.

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Fíjate en este dato: ¿sabías que el 80% de los clientes que tienen una experiencia considerada negativa durante el envío de su pedido no vuelven a comprar en esa empresa? Estos datos son alarmantes y, con ellos en la mano, los directivos deben desarrollar las mejores estrategias para diferenciarse de la competencia.

Los elementos que los consumidores suelen evaluar son:

• La entrega se hizo a tiempo;
• Producto entregado en buen estado;
• Cordialidad en el servicio realizado por los conductores, entre otros.

De este modo, si una entrega se retrasa o no puede realizarse en la fecha acordada, lo más correcto es ponerse en contacto con el cliente inmediatamente y acordar otra fecha.

De hecho, esta actitud puede garantizar la credibilidad de su empresa y, además, aquí es donde entra la optimización de la planificación de la ruta. De este modo, tendrá la oportunidad de satisfacer al cliente, además de ahorrar costes, ya que el trabajo se rehará en un día y hora previstos.

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Para organizar mejor su logística, tenga en cuenta estos 4 consejos e inclúyalos en su rutina diaria:

1. Atención especial a la última milla;
2. Revisar diariamente las rutas e itinerarios;
3. Seguimiento de todas las entregas;
4. Formar a los conductores con frecuencia.

Siguiendo estos pasos, sus procesos logísticos estarán sin duda bien representados y su empresa tenderá a estar siempre por delante en el mercado.

Lectura esencial: Las mejores prácticas para optimizar el LastMile Delivery

En la actualidad, el uso de la tecnología se ha vuelto indispensable en diversos sectores económicos, y en la logística no es diferente. Así, mediante el uso de software inteligente para optimizar y digitalizar los procesos, todo mejorará en su día a día.

Con datos actualizados a mano generados por las soluciones en línea, la dirección podrá actuar con precisión en las siguientes situaciones:

• Identificar las órdenes de entrega;
• Especificación del volumen de pedidos;
• Controlar la frecuencia de las solicitudes de productos;
• Definir centros de distribución situados en puntos estratégicos;
• Considere el número de vehículos disponibles para el transporte;
• Analizar las distancias de los puntos de entrega y los mejores horarios;
• Estar siempre al día para agilizar la toma de decisiones.

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Para cumplir con todos estos procesos que hemos enumerado en este artículo, crear un plan de ruta utilizando la tecnología es la mejor salida. Y para ello, GreenMile, nuestra solución, contiene funciones avanzadas para gestionar la ejecución de las rutas, como la visibilidad real frente a la planificada, la emisión de alertas proactivas, así como la optimización de las rutas en tiempo real, el machine learning, la facturación electrónica, la retroalimentación de los clientes y el análisis de datos, entre otras ventajas.

A saber, GreenMile es la plataforma más adecuada para la gestión y visibilidad en tiempo real de los recursos móviles. Además, tiene un alto índice de satisfacción de los clientes, genera un aumento de la productividad del 8%, aporta menos burocracia y reduce las tareas manuales.

Vea algunas de las diferenciaciones de GreenMile:

• Disponible en 10 idiomas;
• Aplicada en 18 países;
• Compatible con plataformas móviles;
• Reduce el kilometraje y el consumo de combustible entre un 8% y un 22%
• Reduce entre el 5% y el 10% del tiempo total de la ruta;
• Permite mejorar hasta un 12% las paradas imprevistas.

Y ahora que ha visto cómo la optimización de rutas puede maximizar su forma de trabajar con los procesos logísticos, hable con uno de nuestros expertos y solicite una presentación personalizada.

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