Visibilidad en tiempo real: mayor ingreso para los embarcadores

Descubra cómo la visibilidad en tiempo real a través de sistemas de rastreo de carga puede revolucionar su gestión logística.

En este artículo, exploramos cómo estas soluciones ayudan a optimizar operaciones, reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y acelerar el ciclo de pedido a entrega.

Con Descartes, obtenga la agilidad y precisión necesarias para transformar su logística en una ventaja competitiva y aumentar sus ingresos.

La visibilidad en tiempo real en el transporte, con tiempos estimados de llegada (ETA) precisos, desempeña un papel esencial en la optimización de las operaciones de la cadena de suministro y la reducción de costos, principalmente a través de sistemas de rastreo de carga.

Sin embargo, estas plataformas también contribuyen al aumento de ingresos, no solo para los proveedores de servicios logísticos, sino también para los embarcadores.

Esta afirmación es respaldada por la investigación de 2023 de Descartes Transportation Management (TM) (contenido en inglés), que destaca un interés significativo entre las empresas en mejorar la visibilidad de los envíos.

En el estudio, se evidencia que las empresas con mejor rendimiento son aquellas que están invirtiendo en tecnología, principalmente para fomentar el crecimiento del negocio y mejorar la atención al cliente.

Ante condiciones económicas inciertas, las organizaciones buscan formas de atender mejor a sus clientes actuales, generar más ingresos de clientes existentes.

Con predicciones precisas de ETA, los embarcadores pueden ofrecer a sus clientes tiempos de entrega más confiables. Cuando los clientes tienen información confiable sobre la llegada de sus pedidos, pueden planificarse, reduciendo la incertidumbre y la frustración.

Mejorar la experiencia del cliente puede llevar a mayores tasas de retención y lealtad.

Con esta experiencia positiva, la empresa también puede notar que los clientes dirigen mayores volúmenes hacia su marca en lugar de sus competidores.

Esta ventaja competitiva puede llevar a un aumento de la participación en el mercado, negocios recurrentes y referencias, contribuyendo todos al aumento de ingresos

La visibilidad en tiempo real permite a los embarcadores identificar ineficiencias o retrasos potenciales en la cadena de suministro, posibilitando acciones correctivas inmediatas. Además de la gestión de problemas en tiempo real, minimizando retrasos y redirigiendo envíos en caso de congestión de tráfico, los embarcadores con plataformas de visibilidad en tiempo real tienen datos para rastrear y identificar partes de su red y socios de cadena de suministro con bajo rendimiento.

Al abordar estas áreas que pueden implicar problemas para la empresa, pueden reducir los costos de transporte y operacionales. Estos ahorros pueden ser trasladados a los clientes para impulsar ventas o mejorar los márgenes de ganancia.

Con visibilidad en tiempo real, los embarcadores y sus clientes pueden tomar mejores decisiones sobre la asignación de recursos. Por ejemplo, pueden asignar recursos de manera más efectiva ajustando niveles de personal, operaciones de almacén y actividades de centros de distribución en función de la demanda en tiempo real y el estado de los envíos.

Esta agilidad reduce el tiempo ocioso y optimiza la utilización de recursos, lo que puede aumentar el volumen en la cadena de suministro (sin inversiones adicionales) y, en última instancia, incrementar el potencial de ingresos.

La capacidad de rastrear envíos en tiempo real permite a los embarcadores identificar cuellos de botella y retrasos potenciales en la cadena de suministro.

Al abordar estos gaps rápidamente, los embarcadores pueden agilizar el ciclo de pedido a entrega, reduciendo los tiempos y acelerando el cumplimiento de los pedidos. Este tiempo de respuesta más rápido puede llevar a mayores volúmenes de pedidos, tiempos de pago más rápidos, mayores ingresos y un aumento en la satisfacción del cliente.

Las funciones automatizadas en las soluciones de visibilidad en tiempo real permiten que el equipo de operaciones se concentre solo en los envíos con problemas y no pierda tiempo buscando el estado de envíos que no requieren acción inmediata. Esto libera tiempo para que los empleados se enfoquen en iniciativas estratégicas de relación con el cliente, incluyendo colaboraciones para generar beneficios mutuos, como compartir mejor información para prever necesidades, u otras iniciativas que aumenten el valor para los clientes.

Cuando las soluciones de visibilidad en tiempo real se integran con otros sistemas dentro de la empresa, es posible optimizar procesos fuera de la logística. Esto permite una visibilidad global y posibilita que los departamentos operen de manera más armoniosa. Desbloquear estos datos en tiempo real es un paso esencial para la transformación digital que muchos embarcadores están impulsando actualmente.

En conclusión, las soluciones de visibilidad en tiempo real en el transporte capacitan a los embarcadores para mejorar la eficiencia operativa, ofrecer una excelente experiencia al cliente, reducir costos, asignar recursos eficazmente, acelerar los ciclos de pedido a entrega, obtener insights basados en datos y asegurar una ventaja competitiva que impulse el incremento de ingresos.

Si está listo para elevar su gestión logística a otro nivel con rastreo en tiempo real, Descartes tiene las soluciones y la experiencia necesarias para impulsar sus operaciones y mejorar su desempeño. Contacte a nuestros especialistas.