Una relación estratégica entre Japan Tobacco International (JTI) y Descartes, líder mundial en logística, está modernizando la logística de reparto de la multinacional en Brasil. A través de la tecnología Descartes GreenMile™, JTI ha optimizado su cadena de distribución, monitorizando en tiempo real la ejecución de sus entregas a más de 90.000 puntos de venta repartidos por 20 estados del país.
«Junto con diversas acciones estructurales en toda la operación, la implantación de la solución ha permitido reducir costes, aumentar nuestra productividad en las entregas y mejorar también la seguridad del personal de reparto sobre el terreno.»
Eduardo Raffi Nigoghosian Fernandes
Director de Logística y Operaciones de JTI
Desafío
JTI, una de las mayores tabacaleras del mundo, con 1.500 empleados en Brasil y una cuota de mercado del 8%, se ha enfrentado a un rápido crecimiento desde que entró en el mercado brasileño de cigarrillos hace casi 10 años. Este escenario ha traído consigo retos logísticos que han afectado desde el suministro de productos hasta la última milla, un sector crucial para garantizar que los productos lleguen a tiempo al consumidor final.
«Nuestro crecimiento nos obligó a replantearnos toda nuestra operación logística, especialmente en la última milla», explica Eduardo Raffi Nigoghosian, Director de Logística y Operaciones de JTI. Según él, la empresa necesitaba más visibilidad de sus entregas en tiempo real, y ahí es donde Descartes actuó como un socio asertivo y de alto rendimiento.
Solución
La asociación entre Japan Tobacco International (JTI) y Descartes modernizó la logística de la multinacional en Brasil con el uso de la tecnología DescartesGreenMile™. Con más de 90.000 puntos de venta en 20 estados, JTI se enfrentaba a retos en el seguimiento y la eficiencia de las entregas, especialmente en la última
milla
Descartes GreenMile Driver, utiliza la monitorización en tiempo real y proporciona una mayor visibilidad, ahorro de costes y aumento de la productividad. Además, ha contribuido a la seguridad de los repartidores, permitiendo responder rápidamente a incidentes como desviaciones de ruta y agresiones, así como optimizar los recursos y reducir las devoluciones.
Con un 99% de adherencia entre los repartidores, la transformación digital se ha convertido en esencial para el éxito de la operación logística de JTI. La torre de control implantada ha permitido la resolución proactiva de problemas, el aumento de la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado B2B. La asociación ejemplifica cómo la tecnología de vanguardia puede
garantizar entregas seguras y reducir costes.
Resultados
- Mejora del rendimiento de la distribución
- Mejora de la productividad de la flota
- Mejora de los niveles de servicio para los clientes finales
- Supervisión y gestión de las operaciones de la flota
- Reducción de costes
- Mayor seguridad operativa
Historia de éxito de JTI
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