Knowledge Center

Bied jij klanten al verschillende leveringsopties? En speel je hierbij in op hun persoonlijke behoeften? Een geavanceerde aanpak op basis van leveringspersona’s draagt bij aan je onderscheidend vermogen. Het samenspel van strategieën, tactieken en...

Online retailers maken op dit moment gouden tijden mee. Tegelijkertijd zorgt de enorme piek in online bestellingen voor een flinke uitdaging op het gebied van tijdige bezorging. Hoe richt je je leveringsproces het beste in om klanten niet teleur te...

Meer terugkerende klanten Oktober, november en december zijn normaal gesproken de drukste maanden van het jaar voor retailers. Deze periode is het piekseizoen in de detailhandel. Als gevolg van de COVID-19-pandemie is echter is bijna heel 2020 één...

De overgangsperiode zit er bijna op. De Britten verlaten officieel de Europese Unie op 1 januari 2021. En of er nu nog een overeenkomst komt of niet, dit zal gepaard gaan met een aantal belangrijke veranderingen als je handel drijft met het Verenigd...

Klanttevredenheid hoog houden tijdens feestdagendrukte? Zo doe je dat! De retailsector heeft al ruim een half jaar te maken met een piek in het aantal online bestellingen. Nu staan de feestdagen ook nog eens voor de deur. PostNL verwacht in deze...

Nieuwe handelspartners vanwege Brexit? Vergeet niet te screenen! Er heerst nog altijd veel onzekerheid rondom Brexit. Het besluit over de handelsdeal lijkt te worden uitgesteld tot het laatste moment. Welke beslissing de regeringsleiders uiteindelijk...

Hoe digitalisering van carrier connectivity voordelen voor jouw organisatie én klanten oplevert Het aantal online aankopen dat Nederlanders doen, blijft toenemen. Tegelijkertijd stijgen verwachtingen van klanten en consumenten, en heeft de markt te...

Is jouw business voorbereid op Brexit? Formeel gezien zijn de Britten al uit de Europese Unie vertrokken, maar tot het einde van dit jaar geldt een transitieperiode waarin het Verenigd Koninkrijk qua handel nog wordt gezien als lidstaat. Dat betekent...

Als retailer heb je vast en zeker regelmatig te maken gehad met HS-codes. Ze maken onder andere duidelijk welk soort goederen er in een zending zitten, welke invoer- en uitvoerrechten erop berusten en welke verplichte documenten of vergunningen...

Vijf tips voor optimale direct-to-consumer fulfilment Tijdens de lockdown werden mensen opgeroepen om lokale ondernemers te steunen. Onder het motto support you locals kochten mensen producten in hun eigen stad of dorp, in plaats van in een...

30% van bedrijven voelt impact nu al Uit de voorlopige resultaten van het brexitonderzoek dat Descartes organiseert in samenwerking met Flows, blijkt dat drie op vier bedrijven ongerust zijn over de impact van de brexit. Bijna een op drie voelt nu al...

Voor online retailers wordt het steeds lastiger om aan klanteisen te voldoen. Consumenten willen niet alleen een snelle en goedkope verzending, maar ook realtime zichtbaarheid van hun bestelling én eenvoudig kunnen retourneren. Tegelijkertijd zijn er...

Het coronavirus heeft ervoor gezorgd dat online consumentenbestedingen gemiddeld met 56 procent zijn toegenomen en dat heeft de digitale handel een extra boost gegeven. Dankzij deze verdere digitalisering nemen echter ook de risico’s van zakendoen...

Terwijl de coronapandemie de wereld in haar greep houdt, wordt het belang van veerkracht en flexibiliteit pijnlijk duidelijk. Juist daarom is het als logistiek manager belangrijk om logistiek toekomstbestendig te organiseren, zodat je je op ieder...

Het coronavirus zorgt voor een enorme piek in e-commercebestedingen. Hoe gaan bedrijven om met deze onverwachte toename in logistieke handelingen en hoe kunnen zij zich aanpassen aan het ‘nieuwe normaal’? Aan het woord is Johannes Panzer, Head of...

Zo bereid je je online business voor Door de coronacrisis is de Brexit bij veel bedrijven waarschijnlijk even uit het zicht geweest. Toch is het zaak dat deze snel terug op de e-commerceradar komt, schrijft Martin Meacock, directeur product...

Voor veel organisaties is het een grote uitdaging om de enorme hoeveelheid bestellingen te verwerken. Hierdoor lopen de levertijden op en scoor je niet alleen minpunten bij consumenten, maar ook bij marketplaces. Het is daarom cruciaal om het pick-...

Veel supply chains komen door de coronacrisis onder druk te staan en de gevolgen daarvan zullen nog lang merkbaar blijven, ook als de crisis voorbij is. Om goed voorbereid te zijn op onverwachte crises én de tijd daarna, is het belangrijk dat de...

We kopen massaal online: van voedingswaren tot gezondheidsproducten en spullen om thuis comfortabel te werken. Delhaize ziet het aantal online aankopen verdubbelen en bol.com noteert een stijging van ruim 300 procent in de verkoop van laptops en...

De coronacrisis brengt voor iedere sector, en dus ook voor de logistiek, uitdagingen met zich mee. Door sluiting van de meeste winkels is e-commerce exponentieel toegenomen. Het optimaliseren van de efficiëntie van het gehele bezorgproces is daarom...