Atendimento ao Cliente
O Atendimento ao Cliente e os Centros de Especialização da Descartes são um componente crítico para garantir o sucesso de nossos clientes.
Seguindo os princípios da ITIL, o portal da Descartes ajuda nossos clientes a gerenciar suas necessidades de serviço 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ele permite que eles acompanhem o progresso dos problemas relatados e das solicitações de aprimoramento, bem como o acesso a uma base de conhecimento para auxiliar na autoajuda.
Clique aqui para acessar o Service Desk Portal (disponível em inglês)
Clique aqui para baixar o Portfólio da Descartes de Atendimento ao Cliente e Serviços Oferecidos (Disponível em Inglês: Version 4.3 - August 2022 - PDF, 2 MB)
Como alternativa, você pode enviar um e-mail para servicedesk@descartes.com ou ligar para 877 786 9339 (fora da América do Norte: +800 7866 3390), onde sua consulta será encaminhada ao Centro de Especialização apropriado.
Bob Parker, vice-presidente executivo de suporte ao cliente e serviços ao cliente, também pode ser contatado diretamente em bparker@descartes.com com perguntas, comentários ou recomendações sobre como podemos aprimorar nossas operações de central de atendimento e centro especializado.
Aplicativo Mobile de Suporte ao Cliente da Descartes
