Visibilidade em tempo real: maior receita para embarcadores

A visibilidade em tempo real no rastreamento de cargas é um divisor de águas na logística moderna.

Com informações precisas sobre o status das remessas e tempos estimados de chegada (ETA), os embarcadores conseguem otimizar operações, reduzir custos e, ainda, melhorar a experiência do cliente ao oferecer previsões de entrega mais confiáveis.

Esse monitoramento contínuo não apenas aumenta a eficiência da cadeia de suprimentos, mas também eleva as receitas, fideliza clientes e fortalece a competitividade no mercado.

Em tempos de incerteza econômica, investir em soluções de visibilidade é uma estratégia inteligente para impulsionar o crescimento e a satisfação dos clientes.

A visibilidade em tempo real no transporte, com tempos estimados de chegada (ETAs, sigla em inglês) precisos, desempenha um papel essencial na otimização das operações da cadeia de suprimentos e na redução de custos, processo liderado, principalmente, por meio de sistema de rastreamento de cargas.

No entanto, essas plataformas também contribuem para o aumento das receitas, não apenas para os provedores de serviços logísticos, mas também para os embarcadores.

Essa afirmação é confirmada pela pesquisa de 2023 da Descartes Transportation Management (TM) (conteúdo em inglês), a qual revela que houve um destaque significativo para as empresas que desejam melhorar a visibilidade das remessas.

No estudo, fica claro que as empresas com melhor desempenho são aquelas que estão investindo em tecnologia, principalmente para fomentar o crescimento dos negócios e elevar o atendimento ao cliente.

Diante das condições econômicas incertas, as organizações buscam formas de atender melhor seus clientes atuais, gerar mais receitas de clientes existentes e expandir seus negócios de forma inteligente. A seguir, estão algumas maneiras pelas quais o monitoramento em tempo real no transporte pode ajudar a aumentar as receitas para os embarcadores.

Com previsões precisas de ETA, os embarcadores podem fornecer aos clientes prazos de entrega mais confiáveis. Quando os clientes têm informações seguras sobre a chegada dos pedidos, eles se planejam, reduzindo a incerteza e a frustração.

Melhorar a experiência do cliente pode levar a taxas de retenção mais altas e ao aumento da lealdade. Com essa experiência positiva, a empresa também pode perceber que eles passam a direcionar mais volumes para a sua marca em vez de para os seus concorrentes. Essa vantagem competitiva pode levar ao aumento da participação no mercado, negócios recorrentes e indicações, todos contribuindo para maiores receitas.

A visibilidade em tempo real permite que os embarcadores identifiquem potenciais ineficiências ou atrasos na cadeia de suprimentos, possibilitando ações corretivas imediatas. Além da gestão de problemas em tempo real, minimizando atrasos e redirecionando remessas em torno de congestionamentos de tráfego, embarcadores com plataformas de visibilidade em tempo real têm dados para rastrear e identificar partes de sua rede e parceiros de cadeia de suprimentos com baixo desempenho.

Ao abordar essas áreas que podem implicar em eventuais problemas para a empresa, ela pode reduzir custos de transporte e operacionais. Essa economia podem ser repassadas aos clientes para impulsionar as vendas ou melhorar as margens de lucro.

Com visibilidade em tempo real, embarcadores e seus clientes podem tomar melhores decisões sobre a alocação de recursos. Por exemplo, podem alocar recursos de forma mais eficaz ajustando níveis de pessoal, operações de armazém e atividades de centros de distribuição com base na demanda em tempo real e no status das remessas.

Essa agilidade leva a uma redução no tempo ocioso e à otimização da utilização de recursos, o que pode aumentar o volume na cadeia de suprimentos (sem investimentos adicionais) e, em última análise, aumentar o potencial de receita.

A capacidade de rastrear remessas em tempo real permite que os embarcadores identifiquem gargalos e atrasos potenciais na cadeia de suprimentos.

Ao abordar esses gaps rapidamente, os embarcadores podem agilizar o ciclo de pedido para entrega, reduzindo os prazos e acelerando o cumprimento dos pedidos. Esse tempo de resposta mais rápido pode levar a volumes maiores de pedidos, tempos de pagamento mais rápidos, maiores receitas e aumento da satisfação do cliente.

As funções automatizadas nas soluções de visibilidade em tempo real permitem que a equipe de operações concentre-se apenas nas remessas com problemas e não perca tempo buscando o status de remessas que não requerem ação imediata. Isso libera tempo para que os funcionários se concentrem em iniciativas estratégicas de relacionamento com o cliente, incluindo como colaborar para gerar benefícios mútuos, como compartilhar melhor informações para prever necessidades, ou outras iniciativas que aumentem o valor para os clientes.

Quando as soluções de visibilidade em tempo real são integradas a outros sistemas dentro da empresa, é possível otimizar processos fora da logística. Isso permite visibilidade global e permite que os departamentos operem de forma mais harmoniosa. Desbloquear esses dados em tempo real é um passo essencial para a transformação digital que muitos embarcadores estão promovendo atualmente.

Em conclusão, as soluções de visibilidade em tempo real no transporte capacitam os embarcadores a melhorar a eficiência operacional, oferecer uma excelente experiência ao cliente, reduzir custos, alocar recursos de forma eficaz, acelerar os ciclos de pedido para entrega, obter insights baseados em dados e garantir uma vantagem competitiva para impulsionar o aumento das receitas.

Se você está pronto para elevar sua gestão logística a outro nível com rastreamento em tempo real, a Descartes tem as soluções e a expertise necessárias para impulsionar suas operações e melhorar sua performance. Entre em contato com os nossos especialistas.