10 Tipps für die Routenplanung

Bei der Routenplanung gilt es, mehrere Faktoren zu berücksichtigen, um die bestmöglichen Lieferrouten zu erstellen.

Wie genau sind Ihre Kartendaten? Bei der Routenplanung ist es besonders wichtig, aktuelle Karten und Verkehrsdaten vorliegen zu haben. Berücksichtigt Ihre Tourenplanungsoftware auch die Tageszeit und die Fahrtrichtung auf einer bestimmten Straße?

Wie oft werden Ihre Karten aktualisiert und wie aktuell sind sie? Das ist ein wichtiger Faktor, um Ihren Kunden möglichst genaue Lieferzeiten anzuzeigen und die effizientesten Lieferrouten zu planen.

Bei der Routenplanung sollten Sie die einzelnen Zustellungen, ihre Dauer und angemessene Ruhezeiten im Arbeitstag einplanen. Die Verfügbarkeit von geeigneten Parkplätzen ist im städtischen Umfeld besonders wichtig.  Die Gehstrecke vom Fahrzeug muss möglichst kurz gehalten werden, um die Zeit für die Lieferung zu reduzieren. Doch ebenso gilt es, ausreichend Zeit im Lieferplan für die jeweilige Art der gelieferten Waren einzuplanen. Nur wenige Minuten für eine Zwei-Mann-Lieferung von einem Sofa und zwei Sesseln vorzusehen, ist unrealistisch. Das führt unweigerlich zu Verzögerungen im weiteren Ablaufplan. Auch muss berücksichtigt werden, ob die Lieferung in eine höhere Etage erfolgt oder die Verpackung entfernt und mitgenommen werden muss, ein Service, der von immer mehr Händlern angeboten wird.

Sowohl die Größe des Fahrzeugs als auch die Art des Motors müssen bei der Routenplanung beachtet werden. Ein großes Lieferfahrzeug ist in einem dicht besiedelten städtischen Wohngebiet mit engen Straßen und vielen geparkten Autos oder sogar in engen, schmalen Gassen ungeeignet.

Zudem entstehen immer mehr Umweltzonen (Clean Air Zones oder CAZ in Großbritannien) sowie Maut- und Emissionszonen. Deshalb ist es wichtig, die besten Lieferfahrzeuge für diese Zonen auszuwählen, um die damit verbundenen Kosten gering zu halten, was bei den steigenden Mautgebühren ein zunehmend wichtiger Faktor ist.

Ihre Lagerstandorte sind bei der Planung Ihrer Lieferrouten wichtig. Gehen alle Ihre Lieferungen von einem Ort oder Lager aus? Oder von mehreren Standorten?  Das macht einen Unterschied, wenn es darum geht, verschiedene Regionen des Landes abzudecken, vor allem in den Bereichen zwischen den Lagern. Bei mehreren Lagern müssen Sie sich entscheiden, von welchem Standort aus die Lieferung erfolgen soll. Wählen Sie also die beste Lieferoption?

Vor dem Kauf eines weiteren Lagers sollten Sie die Auswirkungen auf Ihre Kapazität und die Effizienz Ihrer Lieferrouten bedenken. Das könnte bei der Wahl des Lagerstandorts entscheidend sein. Mit einer strategischen Routenplanungssoftware, in der Sie neue Lagerstandorte vorab testen können, vermeiden Sie teure Fehlkäufe.

Durch die Echtzeitverfolgung sehen Sie genau, wo Ihre Lieferfahrzeuge gerade sind, und können Kunden eine genauere geschätzte Ankunftszeit nennen.  Wenn Sie sehen, welche Strecken Ihre Fahrzeuge tatsächlich zurücklegen, können Sie die geplanten Routen mit den tatsächlich gefahrenen Routen vergleichen, um herauszufinden, warum die letzte Lieferung an dem Tag nicht mehr möglich war. Lag es daran, dass Ihr Fahrzeug zu viele „alternative Routen“ für andere Lieferungen an dem Tag gewählt hat, anstatt sich an die empfohlenen Routen zu halten?

Die Echtzeitverfolgung ermöglicht auch das einfache Umleiten von Fahrzeugen, falls sich Staus oder Verkehrsunfälle abzeichnen. Genau zu wissen, wo sich Ihr Fahrzeug befindet, macht es einfacher, alternative Routen zu planen und zu empfehlen.

Bieten Sie Lieferzeitfenster, die sich Ihre Kunden wirklich wünschen oder von denen Sie glauben, dass sie sie sich wünschen? In den letzten Jahren haben wir eine steigende Nachfrage nach Lieferungen am nächsten Tag beobachtet. Einige Händler streben mittlerweile sogar die Lieferung am gleichen Tag an. Doch nicht alle Kunden wünschen sich einen solchen Service. Wenn die Möglichkeit besteht, sich selbst einen Liefertag mit einem engen Lieferzeitfenster auszusuchen, wählen viele Verbraucher die günstigere Lieferung in 3-5 Tagen, dafür aber eine Lieferzeit an einem Tag, an dem sie zu Hause sind. Das hat zur Folge, dass weniger Bestellungen bei der Bezahlung abgebrochen werden.  Händler werden tatsächlich beobachten, dass Kunden Bestellungen und Lieferungen eher für einen späteren Zeitpunkt in der Woche buchen, anstatt sie bis zum Tag vor dem gewünschten Termin hinauszuzögern oder sie zu vergessen oder anderswo zu kaufen.

Kunden zu ermöglichen, aus für sie passenden Liefertagen und -zeiten zu wählen, erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern schafft auch mehr Zeit für das Kommissionieren, Beladen und Ausliefern der Waren. Sie können diese Art von Service jedoch nur anbieten, wenn Sie eine automatische Terminplanungssoftware haben, die Ihre Lieferungen kontinuierlich optimiert und jede Bestellung prüft, während sie aufgegeben wird. Diese Methode stellt sicher, dass Ihre Flotte niemals überlastet ist, da den Kunden nur Lieferzeitfenster angeboten werden, die wirklich realisierbar sind. Dies lässt es auch zu, einige Lieferzeitfenster zu einem vergünstigten Preis anzubieten, um die Lieferdichte zu erhöhen. Wenn eine andere Lieferung am gleichen Tag in der Nähe geplant ist, ist es günstiger, beide Lieferungen zusammen durchzuführen. Vorausschauende Händler bieten dies mittlerweile als ihre „grüne“, umweltfreundliche Lieferoption zu geringeren Preisen an.

Wenn Sie den Überblick über alle aktuellen Lieferungen in Ihrem System haben, sehen Sie womöglich Lieferungen, die ein oder zwei Tage vorverlegt und schneller durchgeführt werden können – sofern der Kunde damit einverstanden ist. Diese Lieferungen können dann zusammen mit anderen in der gleichen Region zugestellt werden. So vermeiden Sie zwei Fahrten in das gleiche Gebiet.

Das funktioniert natürlich auch andersherum. So können Sie eine Lieferung einen Tag zurückstellen, um diese effizienter zu machen. Einige Händler bieten, wie oben erwähnt, eine solche Lieferung als „grüne“ oder „umweltfreundliche“ Option an. Die Verbraucher wählen dann die Option, „die Waren zu liefern, wenn eine andere Lieferung in der Nähe erfolgt“.

Diese Optimierung von Lieferungen ist nur möglich, wenn der Optimierungsprozess in Echtzeit und kontinuierlich stattfindet.  Die Möglichkeit, alle Lieferungen bei jeder eingehenden Bestellung neu zu berechnen, erfordert moderne Algorithmen und große Rechenleistung.

Bei der Routenplanung sollten Lieferungen besser nicht nach Postleitzahlenbereichen eingeteilt werden. Eine Postleitzahl deckt in Großbritannien meistens 15 Gebäude, manchmal aber auch 1 bis 100 ab. In Städten liegen diese Gebäude sehr wahrscheinlich näher beisammen, während sie im ländlichen Umfeld weiter entfernt sind, aber trotzdem im gleichen Postleitzahlenbereich liegen. Die Routenplanung nach Postleitzahl könnte bedeuten, dass einige Fahrer sehr viel längere Strecken zurücklegen und somit ihre geplanten Lieferungen nicht abschließen können. Oder schlimmer noch überschreiten die Fahrer ihre gesetzlich erlaubte Arbeitszeit, um alle Lieferungen zuzustellen.

Die Auswahl einer Routenplanungssoftware, die den genauen Ort eines Gebäudes und die genaue Fahrtzeit zwischen Lieferungen berücksichtigt, gewährleistet eine gerechtere Arbeitsaufteilung zwischen Fahrern. Auch sorgt sie dafür, dass die jedem Fahrer zugeteilten Lieferungen in der zugewiesenen Zeit und innerhalb ihrer zulässigen Arbeitszeit möglich sind.

Kartendaten haben wir bereits unter Punkt 1 erwähnt. Doch detaillierte Daten zu Ihren Lieferungen sind ebenso wichtig. Die Erfassung Ihrer Daten während der Zustellungen ermöglicht es Ihnen, Tage und Lieferungen zu vergleichen. So können Sie Ihre Parameter für künftige Lieferungen anpassen. Achten Sie auf Verzögerungen im System und finden Sie heraus, wo und warum sie auftreten. So können Sie diese Probleme in Zukunft vermeiden oder Lieferungen entsprechend anpassen, um den Lieferprozess noch effizienter zu gestalten.

Wählen Sie eine Routenplanungssoftware mit Analysefunktion. So können Sie Ihre Lieferungen analysieren und kontinuierlich Verbesserungen vornehmen. Idealerweise nutzt die Software fortschrittliche künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um die Ergebnisse laufend zu optimieren.

Bei Ihrer Routenplanung sollten Sie alle Punkte von 1-9 bedenken. Mit der richtigen Software wird die Planung Ihrer Lieferrouten jedoch noch einfacher. Berücksichtigt Ihre Software alle oben genannten Faktoren und bietet dennoch optimierte Lieferrouten in kurzer Zeit? Kann sie mehrere Zustellungen und Abholungen einplanen? Optimiert sie Routen kontinuierlich, während die Bestellungen eingehen? Hilft sie Ihnen, die Fahrtstrecken zu reduzieren, die Lieferdichte zu erhöhen und zusätzliche Lösungen zu ergänzen, etwa Telematik zur Überwachung des Fahrverhaltens oder einen digitalen Liefernachweis, um weniger Papier zu verbrauchen und gleichzeitig Kunden per SMS die geschätzte Ankunftszeit mitzuteilen? Ermöglicht sie es Ihnen, die gesetzlich zulässige Arbeitszeit der Fahrer immer einzuhalten?

Wenn Sie sich für die Routenplanungssoftware und das Compliance-Management von Descartes interessieren, kontaktieren Sie uns noch heute. Wir besprechen Ihren Routenplanungsbedarf mit Ihnen und geben Ihnen Empfehlungen.