Erfolge | SIG

„Uns haben die Investition und Unterstützung beeindruckt, die Descartes in dieses Produkt und die Strategie gesteckt hat. Diese Technologie hat es uns ermöglicht, agil und vorausschauend zu handeln und optimal mit unserer Flotte zu arbeiten, sodass wir Kosten, Umsätze und die Zufriedenheit im gesamten Unternehmen und bei unseren Kunden positiv beeinflussen konnten.“

Edward Corbett, Programmleiter - SIG

Verbesserung der Lieferfähigkeit: 25% 
On-time-in-full-(OTIF)-Lieferungen: +15% 

SIG ist in ganz Großbritannien, Irland und auf dem Festland Europas als führender europäischer Anbieter für spezielle Gebäudelösungen sowie als Vermittler für Auftragnehmer in der Lieferkette aktiv.

Das Unternehmen hilft seinen Kunden, fragmentierte Lieferketten mithilfe seiner Flotte von rund 500 Fahrzeugen und 170 Betriebszentren auszugleichen. Es legt Wert auf seine Kontakte zu Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und der breiteren Öffentlichkeit. 2019 wurde dieser Wert zum Eckpfeiler des Transformationsprozesses, als SIG die Software von Descartes einführte. Dieser führte zu einer höheren Flotteneffizienz, einem besseren Service für interne und externe Kunden und Umsatzsteigerungen.

Zunächst übernahm SIG aufgrund einer Konsolidierung innerhalb des Unternehmens nur die Descartes-Lösung für die Lieferung auf der letzten Meile, (auch als Vehicle Routing & Scheduling (VRS) System bekannt).

Nachdem das Unternehmen erkannte, dass es durch den Zugriff auf mehr Daten und Erkenntnissen seine Flotte optimieren konnten ermöglichte Descartes SIG, seine Kapazität um 25 % und seine On-Time-In-Full-(OTIF)-Lieferungen um bis zu 15 % zu steigern.

„Die Daten, die wir nun über dieses System erhalten, ermöglichen es uns, fundierte Managemententscheidungen zu treffen, um die Flotte und unser Unternehmen zu optimieren.“

Edward Corbett, Programmleiter - SIG

„Die Descartes-Lösung für die Lieferung auf der letzten Meile wird kontinuierlich weiterentwickelt. Sie ist eine fortschrittliche Cloud-Lösung, die sich perfekt in unsere „Cloud-First“-IT-Strategie einfügt“, erklärt Edward Corbett, Programmleiter bei SIG. „Uns haben die Investition und Unterstützung beeindruckt, die Descartes in dieses Produkt und die Strategie gesteckt hat. Diese Technologie hat es uns ermöglicht, agil und vorausschauend zu handeln und optimal mit unserer Flotte zu arbeiten, sodass wir Kosten, Umsätze und die Zufriedenheit im gesamten Unternehmen und bei unseren Kunden positiv beeinflussen konnten. Dass wir die Kapazität und die Zahl der Lieferungen steigern konnten, ist für uns ein großer Schritt nach vorn. Die Daten, die wir nun über dieses System erhalten, ermöglichen es uns, fundierte Managemententscheidungen zu treffen, um die Flotte und unser Unternehmen zu optimieren.“

Die Einführung des VRS hat den Weg für weitere Hardware- und Softwarelösungen von Descartes geebnet und zu einer höheren betrieblichen Effizienz und einem besseren Kundenservice geführt.

Nehmen wir zum Beispiel die Hand Held Terminals (HHT), die die Benutzerfreundlichkeit für die Fahrer von SIG verbessert und es ihnen ermöglicht haben, auf Lieferungen gänzlich ohne Papier umzustellen. Die Fahrer verwenden nun kontaktlose „Unterschriften auf Glas“, die sich während der Pandemie als unverzichtbar erwiesen haben.

Darüber hinaus hat SIG auch die Descartes-Software für den mobilen elektronischen Zustellnachweis (ePOD) implementiert. Diese gibt dem Unternehmen sofortige Gewissheit, dass eine Kundenbestellung empfangen wurde.

Hardware und Software arbeiten in diesem Fall zusammen, um eine Reihe von Vorteilen zu realisieren, unter anderem:

• Echtzeitbenachrichtigungen des Kunden
• Bessere Sendungsverfolgung
• Bessere Interaktion zwischen Fahrer und Kunden
• Schnellere und genauere Bezahlungen
• Bessere Bestandskontrolle

„Die Descartes-Lösung ist ein durchgängiges Angebot, das es uns ermöglicht, transparentere, verfolgbare Leistungen anzubieten. Wir pflegen einen engen Kontakt mit Kunden, Partnern, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit und setzen auf eine positive und vertrauensvolle Unternehmenskultur.

Durch unsere erfolgreiche Partnerschaft mit Descartes können wir unseren Kunden und Mitarbeitern zahlreiche Vorteile bieten, die uns näher zusammenbringen“, erklärt Edward Corbett. „Die Einführung von HHT und ePOD verbessert die Interaktion für Fahrer und damit ihre Fähigkeit, Kunden zu kontaktieren und den ganzen Prozess transparenter zu gestalten. Das war auch während der Pandemie eine entscheidende Komponente, um kontaktlose Lieferdienste anzubieten, wodurch wir die Gesundheit und Sicherheit von Fahrern und Kunden priorisieren konnten.“

SIG implementiert derzeit das neueste Produkt aus der Descartes-Suite: eine Telematiklösung mit dem Ziel, Fahrern einen erstklassigen Service zu bieten.

Da mittlerweile 100 % der Flotte damit ausgestattet sind, besteht nun die Möglichkeit, Schwachstellen zu identifizieren, die Verhaltens- und Fahrweisen der Fahrer zu optimieren und die genauen Fahrzeiten und Fahrtenschreiberdaten zu erfassen. Letztendlich möchte SIG die Stillstandszeit um 20 % und die Zahl der Unfälle um 40 % reduzieren. Darüber hinaus ist das Unternehmen in der Lage, anhand der Daten aus Grafiken und Berichte Leistungen von Mitarbeiter zu würdigen und Beförderungen und Belohnungen anzubieten. Insbesondere plant SIG, Anerkennungen für seine Fahrer einzuführen, wie zum Beispiel „Fahrer des Jahres“.

Digitale Lösungen, die den Erfolg messen, ermöglichen eine objektive Beurteilung und die Ausarbeitung von Personalentwicklungsstrategien für jeden einzelnen Fahrer, was auch bei der Einstellung und Bindung von Mitarbeitern hilft.

„Durch unsere Partnerschaft mit Descartes konnten wir Vorteile sowohl für unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter erzielen, die uns näher zusammenbringen.“

Edward Corbett, Programmleiter - SIG

Neben Effizienzsteigerungen und steigenden Verkaufszahlen möchte SIG auch seine Verpflichtung zu Nachhaltigkeit unterstreichen und weiß, wie wichtig es ist, ESG-Werte hochzuhalten.

Die Descartes-Suite mit Lösungen für die Lieferung auf der letzten Meile hilft SIG, seine ethischen Grundsätze klar gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu kommunizieren. Dabei geht es zum Beispiel um eine Verringerung unnötiger Kilometer, indem optimierte Routen entsprechend dem jeweiligen Fahrzeug, seiner Kapazität und dem Bedarf geplant werden. Dies hat überflüssige Wege effektiv eliminiert und zu Effizienzsteigerungen geführt. Zuletzt hat die Einführung von HHTs zusammen mit der ePOD-Software den Papierverbrauch des Unternehmens deutlich reduziert, was die Nachhaltigkeitsziele von SIG weiter unterstützt.

Lorna Stork, ESG-Direktorin von SIG, sagt: „Die Descartes-Software war ein wichtiger Schritt auf unserem Weg zu unseren Nachhaltigkeitszielen. Wir bei SIG streben danach, unsere Abläufe zu optimieren, um klimaneutral zu werden. Deshalb arbeiten wir mit Partnern, die uns dabei helfen, umweltbelastende Prozesse zu verringern oder zu eliminieren.

Descartes war extrem hilfreich, die Umweltbelastungen durch unsere Flotte zu reduzieren und gleichzeitig unsere betriebliche Effizienz zu steigern. Wir freuen uns darauf, diese Partnerschaft in Zukunft zu stärken und unsere bestehende Lösung um weitere Module zu ergänzen. Die Daten, die wir auf diese Weise erhalten, geben uns Einblicke und helfen uns, Entscheidungen für die Zukunft zu treffen, von denen alle Beteiligten profitieren. Dazu gehört auch die Einführung von Elektroautos in die Flotte.“

„Die Descartes-Software war ein wichtiger Schritt auf unserem Weg zu unseren Nachhaltigkeitszielen.“

Lorna Stork, ESG Direktorin

„Mit der dynamischen Tourenplanung von Descartes und dem Branchen-Know-how von Bestrane konnten wir von bestmöglich geschätzten Lieferzeiten zu präzise geplanten Zeitfenstern übergehen“, erklärt Mark Parsons, Geschäftsführer BC Sands. „Wir können die Erwartungen an eine taggleiche Lieferung erfüllen, unsere Kunden informieren und Bestellungen einfach und schnell ändern, während wir gleichzeitig unsere Fähigkeit verbessern, vollständig und pünktlich zu liefern (Deliver In Full, On Time – DIFOT). Parsons fährt fort: „Durch die Optimierung von Planung, Disposition und Tourenplanung haben wir unsere Logistikkosten gesenkt. Wir nutzen die Kapazität unserer Flotte effizienter und haben die Zahl der Retouren reduziert, da wir sicherstellen, dass das richtige Produkt auf den richtigen Lkw geladen wird. Außerdem sind wir in der Lage, eine Vielzahl von Produkten in Fahrzeugen mit unterschiedlichen Abmessungen und Optionen besser zu verwalten.“

Der Baustoffmarkt ist höchst dynamisch und SIG hebt sich durch das Angebot an agilen und zuverlässigen Leistungen für unsere Kunden mit der Möglichkeit hervor, den Status von Lieferungen zu verfolgen, um die Lieferkette zu optimieren“, sagt Edward Corbett.

„Mit der Descartes-Lösung können wir unsere Vertriebszentren und Gebiete effizienter verwalten und haben Zugriff auf Echtzeitdaten, um zu erkennen, wie wir unsere Standorte optimal organisieren und betreiben. Unsere bessere Reaktionsfähigkeit macht einen großen Unterschied in unserem Kundenservice und in der effizienten Nutzung unserer Ressourcen. Das hilft uns, eine sichere Arbeitsumgebung für unsere Fahrer und die britischen Verkehrsteilnehmer zu schaffen, was auch unsere strategischen ESG-Ziele unterstützt.“

Pól Sweeney, Stellvertretender Vertriebsleiter und Geschäftsleiter GB für Descartes, fügt hinzu:

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit SIG und darüber, eine solch starke Beziehung aufgebaut zu haben. Es ist fantastisch, ein Paket anbieten zu können, das es dem Unternehmen ermöglicht, seine Flotteneffizienz zu steigern, die Zufriedenheit von Kunden und Fahrern zu verbessern und seine breiteren strategischen Ziele zu erreichen.

Letztendlich konkurrieren Baustofflieferanten über ihren Service um Wettbewerbsvorteile und wir sind froh, dass wir SIG dabei helfen konnten, seine führende Position in diesem Sektor zu erhalten.“