Was ist ein Zustellnachweis (POD)?

Ein Zustellnachweis beschreibt den gesamten Vorgang, der Unterlagen erstellt, um den Erhalt von Waren durch einen Kunden zu bestätigen. Ursprünglich wurden Liefernachweise durch die Unterschrift des Kunden und physische Dokumente erstellt. Allerdings haben viele Unternehmen, die in der Zustellung tätig sind, auf elektronische Zustellnachweise (ePOD) umgestellt, um den Nachweis einer Zustellung zu automatisieren und zu vereinheitlichen.

Eine mobile App für ePODs erfasst relevante Daten und Bilder, um die Anlieferung einer Bestellung als Komplett- oder Teillieferung und mögliche Beschädigungen ohne Papierdokumente festzuhalten. Im Zuge von COVID-19 sind viele Unternehmen auf kontaktlose Liefernachweise umgestiegen. Hier werden elektronische Bilder mit GPS-Koordinaten verwendet, um die Zustellung zu dokumentieren.

Ein Liefernachweis erstellt eine Aufzeichnung einer Zustellung, die üblicherweise Teil der Fakturierung ist. Dieser Zustellnachweis dient als geschäftliches Dokument, das außerdem Abweichungen in der Liefermenge festhält. Ziel eines Liefernachweises ist es, die Bestätigung eines Kunden über den Inhalt der Lieferung und die daraus resultierende Fakturierung einzuholen. Liefernachweise können auch in Papierform ausgestellt werden. Sie sind jedoch fehleranfällig und verlangsamen die Fakturierung.

Viele Unternehmen sind auf elektronische Zustellnachweise (ePOD) umgestiegen, da sie den automatischen und einheitlichen Nachweis einer Zustellung unterstützen. Sie senken die Kosten der Erfassung von Zustelldaten durch den Wegfall der manuellen Dokumentation. Ein ePOD verkürzt auch den Abrechnungszeitraum, da die Zustelldaten unmittelbar zur Fakturierung des Kunden verwendet werden können.

Die App verringert Fehler bei der Fakturierung und dadurch Reklamationen. Sie stellt außerdem sicher, dass die richtigen Waren zum richtigen Kunden geschickt werden, und verkürzt die Dauer der Entladung. Durch den Wegfall von Papierunterlagen trägt der ePOD außerdem zum Klimaschutz bei und unterstützt die kontaktlose Erfassung der Zustellung – ein entscheidender Faktor während COVID-19.

Zustellnachweise (POD) sind wichtig, da sie einen geschäftlichen Beleg über gelieferte Waren oder Dienstleistungen und deren Zustand zum Zeitpunkt der Übergabe erzeugen. Zustellnachweise dienen als Beweis für die Fakturierung und zur Aufzeichnung von Kundenreklamationen. Elektronische Zustellnachweise (ePOD) sind die genaueste Form eines Zustellnachweises, da keine aufwändige manuelle Dateneingabe erforderlich ist und Bilder in Verbindung mit GPS-Koordinaten der zugestellten Waren und ihr Zustand festgehalten werden können.

Mit Zustellnachweisen können Kunden nachvollziehen, was geliefert wurde. Sie halten auch etwaige Abweichungen fest, die zu Rücklieferungen, Rückerstattungen oder erneuten Zustellungen führen können. Elektronische Zustellnachweise (ePOD) beseitigen Dokumentationsfehler und können Abweichungen oder Beschädigungen besser festhalten. Aufgrund der Effektivität der Dokumentation können ePODs dazu beitragen, das Vertrauensverhältnis zum Kunden zu stärken und die Zufriedenheit insgesamt zu verbessern.

Wir können Herausforderungen bei der Zustellung auf der letzten Meile durch eine bessere Planung und eine bessere Qualifizierung unserer Mitarbeiter unter Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Kontaktlose Zustellnachweise sind eine Form des ePOD, bei denen elektronische Bilder mit GPS-Koordinaten zur Dokumentation einer Zustellung verwendet werden und keine Unterschrift mehr erforderlich ist. Kontaktlose Zustellnachweise wurden während der COVID-19-Pandemie aufgrund der Anforderung, Abstand zu anderen Personen zu halten, ein wichtiger Faktor.