Worin liegen die Herausforderungen beim Versand und Tracking?

Die Herausforderungen beim Versand und Tracking sind eng mit den Informationen verbunden, die dem Dispatcher während der Zustellung auf der letzten Meile zur Verfügung stehen. Dispatcher müssen zunächst unter Berücksichtigung der Fahrerfähigkeiten und der Fahrzeugeigenschaften den richtigen Fahrer und das richtige Fahrzeug einer Lieferroute zuweisen. Dispatcher müssen außerdem Live-Routen nachverfolgen, um sicherzustellen, dass diese wie geplant durchgeführt werden, auf bestehende Probleme hinweisen, um Störungen entgegenzusteuern, und mit Kunden kommunizieren, wenn erhebliche Verzögerungen auftreten.

Aufgrund der Vielzahl an Routen, die Dispatcher verfolgen, können sie mit Informationen überflutet werden, wenn diese nicht nach ihrer Bedeutung gefiltert werden. Zudem müssen sie Entscheidungen treffen, die die Erwartungen von Kunden erfüllen und gleichzeitig Kosten niedrig halten.

Das Dispatching stellt sicher, dass die richtigen Fahrer den richtigen Fahrzeugen mit den richtigen Waren zugewiesen werden. Dispatching-Software kann die Zuweisung entweder vollständig automatisieren oder den Dispatcher unterstützen. Mobile Anwendungen helfen, die Beladung von Fahrzeugen mit den richtigen Waren sicherzustellen, warnen, wenn falsche Bestellungen geladen werden, und melden Bestellungen mit Fehlmengen. Eine integrierte Tracking-Software, die mobile Anwendungen mit Echtzeit-GPS-Daten nutzt, kann Dispatchern vorausschauende Warnungen für nachverfolgte Routen zur Verfügung stellen, um das Treffen fundierter Entscheidungen bei Störungen zu ermöglichen. Eine Tracking-Software mit dynamischer Lieferzeitberechnung benachrichtigt Dispatcher rechtzeitig über Lieferungen, die nicht im geplanten Zeitfenster geliefert werden. Dies gewährleistet ein frühzeitiges Eingreifen, um Störungen zu minimieren und Kunden entweder manuell oder automatisch über die Verzögerung und die aktualisierte erwartete Lieferzeit zu informieren.