Retouren zijn een gegeven binnen e-commerce. Veel online bedrijven zetten retouren in als kritisch onderdeel van hun proces om klantbetrokkenheid en concurrentievoordeel te vergroten. Gezien de hoge retourenpercentages voor zowel grote als kleine e-commerce-aanbieders is de beheersing van retouren essentieel voor het behoud van klanten en winst. Vooruitstrevende bedrijven optimaliseren de fysieke goederenstroom en gegevensuitwisseling van retouren om tot een excellent Supply Chain-proces te komen. Verder lezen? Klik op de link.