Wanneer bedrijven de omgekeerde logistiek aankunnen, heeft dit gevolgen en creëert het nieuwe mogelijkheden. Een van de gevolgen is het toenemende aandeel retourzendingen binnen de e-commerce. Sommige bedrijven proberen zelfs te profiteren van bedrijfsmodellen die gebaseerd zijn op frequente retourzendingen als onderdeel van hun engagement naar de klanten toe.
Dit e-book beschrijft hoe marktleiders de nieuwe uitdagingen van vandaag aangaan door innovatieve oplossingen te gebruiken om het aantal retourzendingen te beperken en de afhandeling van de retourzendingen efficiënter te laten verlopen.