Wat is supply chain visibility?

De zichtbaarheid van de supply chain is het vermogen om de voortgang van uw producten op te volgen tijdens hun levensduur, van wanneer ze van de leveranciers van grondstoffen reizen naar de producenten die er afgewerkte producten van maken tot bij de eindklanten die hun uiteindelijke levering in ontvangst nemen.

De essentiële elementen van de zichtbaarheid van de supply chain omvatten een accurate status van de zending en locatiegegevens, communicatie in realtime via mobiele apparaten en frequente, onmiddellijke statusupdates voor alle partners en klanten. Geavanceerde oplossingen voor de zichtbaarheid van de supply chain maken gebruik van Artificial Intelligence (AI)-technologie en voorspellende analyses om trends te identificeren, de planning te verbeteren en de operationele efficiëntie te vergroten.

Elke onderbreking in uw supply chain, van de aankoop van grondstoffen of producten stroomopwaarts tot de uiteindelijke levering, kan leiden tot efficiëntieverlies en uitvaltijd die de relatie met uw klanten schaden en een negatieve invloed hebben op uw resultaten. Zichtbaarheid stelt u ook in staat om toegang te krijgen tot realtime gegevens doorheen alle activiteiten van de supply chain en deze te delen, wat leidt tot meer efficiëntie, een betere klantentevredenheid, risicobeperking en grotere winstmarges.

Zichtbaarheid in de supply chain is essentieel, omdat het elke speler een overzicht geeft van kritieke punten in het traject van uw producten. Zo kan elk bedrijf in de supply chain problemen opvolgen, erop anticiperen en ze diagnosticeren, alsook manieren zoeken om problemen op te lossen en de efficiëntie te verbeteren.

Projecten rond zichtbaarheid worden doorgaans aangedreven door verwachtingen van de klanten. Zo houdt u hen op de hoogte over verwachte aankomsttijden en kunt u hen verwittigen in geval van vertraging. De ontvanger heeft toegang tot informatie over de voortgang van zijn of haar levering en kan dus worden gerustgesteld zonder contact te moeten opnemen met de klantendienst, want, zonder een tool voor feedback, zou dit de ontevredenheid van de ontvanger kunnen vergroten, omdat een antwoord dan te lang uitblijft. In B2B zorgt deze transportzichtbaarheid ervoor dat logistieke activiteiten worden geoptimaliseerd en dat de afspraken die de ontvangers hebben gemaakt met hun eigen klanten kunnen worden nagekomen.

In B2C is een zichtbaarheid van leveringen de norm geworden. Het zorgt er met name voor dat de klanten minder lang thuis moeten blijven om op de goederen te wachten in het geval van geïnstalleerde volumineuze producten.

Als bedrijven weten waar de goederen zich bevinden en wanneer zij zullen aankomen, met name in het geval van lange goederenstromen (over zee, spoor), kunnen zij hun veiligheidsvoorraden beperken en, algemener, hun magazijndokken beter beheren. Dankzij deze informatie beschikt een bedrijf over de nodige elementen om de prestaties van zijn vervoerders of zijn eigen vrachtwagenpark te analyseren indien het zelf instaat voor het transport.

Indien de interne of externe klant over de informatie beschikt, zal bovendien de druk op de klantendienst ook afnemen. Wat de administratie betreft ten slotte, vereenvoudigt de zichtbaarheid de controle van de facturen en het onderzoek van geschillen met vervoerders of klanten.