In de whitepaper „Dit gaat terug - De afhandeling van retouren in B2C-e-commerce“ gaan we in op het belang van efficiënte afhandeling van retouren bij online verkopers. Ook geven we u acht tips waarmee u retouren al in de aanloop van een bestelling kunt voorkomen. Tot slot laten we niet alleen zien dat een klantvriendelijke benadering van retouren van positieve invloed kan zijn op vervolgaankopen, maar ook hoe u de kosten van de retourenafhandeling kunt verlagen.