Omgaan met de feest- en kortingsdagen, zoals Black Friday of Singles Day, vergt veel van IT-afdelingen. Alle interne processen moeten op orde zijn om de klant zo goed mogelijk te bedienen en de beloftes waar te kunnen maken. Niets is immers funester voor een organisatie dan het vertrouwen van de klant verliezen. Met behulp van IT kun je de klant de ultieme service bieden, zelfs tijdens de topdrukte. Drie IT-processen zijn van groot belang tijdens de piekbelasting.
Lees het volledige artikel op AGconnect.nl