Klanttevredenheid is een topprioriteit voor elk bedrijf. Maar wist je dat realtime zichtbaarheid van je vracht daarin een belangrijke rol kan spelen? Want wanneer je exact weet wanneer een levering aankomt, kun je je klanten proactief informeren en beter inspelen op onverwachte veranderingen. "Zo blijft je klant goed geïnformeerd, ook wanneer het transport anders verloopt dan gepland. En dat zorgt dan weer voor meer begrip," benadrukt Elmer Spruijt. “Je kan dus sneller reageren op mogelijke problemen”, vervolgt Elmer. “Of het nu gaat om een temperatuurprobleem of een vertraging in de haven, de software stelt je in staat om vroegtijdig in te grijpen en de impact op je bedrijf én je klanten te minimaliseren.”
Lees het volledige artikel op KMOInsider.be