Ongeveer de helft van de Nederlandse consumenten (46%) geeft aan evenveel online aankopen te doen als een jaar geleden. 44% doet dat minimaal eens in de twee weken. 47% verwacht echter in de toekomst een groter deel van hun aankopen thuis te laten bezorgen. De belangrijkste reden hiervoor is dat het online bestelproces eenvoudiger is geworden (53%), gevolgd door het gemak om hun bestelde producten ergens op te halen (51%). De kosten van de bezorging (74%) en tracking (73%) zijn voor consumenten de belangrijkste elementen van het bezorgingsproces.
Lees het volledige artikel op Telegraaf.nl