De enorme piek in online bestellingen zorgt voor een flinke uitdaging op het gebied van tijdige bezorging. Hoe richt je je leveringsproces het beste in om klanten niet teleur te stellen? Zorg voor een proactieve leveringsstrategie, zo kan je extra werk opvangen en bovendien zelfs kosten besparen. Dit kun je op twee manieren doen. Wat deze zijn, leg ik je graag uit.
Oktober, november en december zijn normaal gesproken de drukste maanden van het jaar voor retailers. Maar door de COVID-19-pandemie is echter bijna heel 2020 één grote piek geweest. Het gevolg? Rond Black Friday en Sinterklaas zijn alle records verbroken. Onlinewinkels hebben 80 procent meer verkoop gerealiseerd dan in 2019. Na Kerstmis komt er doorgaans een einde aan deze piek, maar de kans is klein dat de rust voor e-commercebedrijven deze keer ook terugkeert. Hoe staat het er aan het eind van dit speciale jaar voor met de consumentenverwachtingen rondom online winkelen? En hoe zorg je er als webwinkelier voor dat je hieraan voldoet?
Ik hoef je natuurlijk niet te vertellen dat 2020 anders was dan andere jaren. Wel zet ik graag op een rij wat dit betekende voor e-commerce. Dit is immers één van de weinige sectoren die gigantisch heeft geprofiteerd van de coronacrisis.
Uit onderzoek, uitgevoerd onder 400 Nederlandse consumenten in opdracht van Descartes, blijkt dat 91 procent van de Nederlanders de uiterlijke bezorgdatum van een pakket willen kunnen aangeven. In het algemeen hebben oudere consumenten hier meer nood aan dan jongere online shoppers.
Agediss heeft gekozen voor de Descartes rittenplanning-oplossing om de organisatie van thuisleveringen van IKEA in Frankrijk automatiseren en optimaliseren. Retailklanten die de transportdiensten van Agediss gebruiken kunnen op hun eigen site hun consument de optie aanbieden een tijdsvenster in te plannen voor de levering van hun bestelling. Wat natuurlijk zorgt voor een enorme tijdswinst en meer efficiëntie.
Belgische consumenten hebben in onderzoek aangegeven dat ze graag de uiterlijke bezorgdatum van hun online bestelling willen kunnen aangeven. Ruim 79 procent van de Belgen zouden van deze optie gebruik maken, mocht die beschikbaar zijn tijdens het bestelproces. Onderzoek toont verder aan dat oudere consumenten, vaak minder ervaren, hier meer nood aan hebben dan jongere online shoppers.
Uit onderzoek in opdracht van Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek, blijkt de Nederlandse consumenten graag de uiterste bezorgdatum van hun pakket selecteren. 91 procent heeft aangegeven dat ze van de optie gebruik zouden maken. Wel toont het onderzoek aan dat vaak minder ervaren online shoppers hier behoefte aan heeft.
Deal or no deal Brexit? Zal de naderende Brexit gepaard gaan met een vrijhandelsovereenkomst? De onderhandelingen zijn nog volop bezig en dit blijft dus voorlopig nog een vraagteken. Veel bedrijven zijn er nogal gerust in: er komt een akkoord en er zal niet veel veranderen. Maar is dat wel zo? Martin Meacock, Directeur Product Management bij Descartes, spreekt alvast duidelijke taal: “Vanaf 1 januari 2021 krijgt iedereen die handeldrijft met het Verenigd Koninkrijk te maken met de douane en dat betekent dat er veranderingen zullen plaatsvinden. ”
Met een goede routeplanner kan je als transporteur de productiviteit van je wagenpark verhogen, de prestaties van je chauffeurs beter opvolgen én de service naar je klanten verbeteren. Descartes is specialist in cloudbased oplossingen voor supply chains en heeft een wel zeer efficiënte oplossing ontwikkeld voor Route Planning & Optimization.
Adafruit Industries screent zijn zakenpartners om aan de internationale exportregelgeving te voldoen. Ze zijn een high-tech fabrikant die wereldwijd geavanceerde technologieën zoals sensoren, microcontrollers en printplaten levert. Om de screeningpraktijken voor stijgende verzendvolumes te versnellen, heeft het bedrijf zich gewend tot Descartes Visual Compliance™, een cloud-gebaseerde oplossing die eenvoudig te integreren is met de bestaande bedrijfssystemen en de dagelijkse activiteiten van Adafruit Industries