Hemleverans

Konsumenterna tar miljön på allvar när det kommer till hemleverans

Ny undersökning visar: Det finns en kluvenhet hos konsumenten när det kommer till hemleverans på grund av dess klimatpåverkan

Läs artikel

Hemleveranser E-bok

Ladda ner e-boken om hemleverans och lär dig mer om metoderna för sista milen leveranser och dagens mest fördelaktiga strategier och taktiker.

Ladda ner

Iceland Post kundcace

Med hjälp av strategisk ruttplanering har Iceland Post framgångsrikt kunnat göra övergången från traditionell postleverans till dagens alltmer efterfrågade paketleveranser.

Se kundcase

Skapa en unik kundleveransupplevelse, sänk leveranskostnaderna och öka intäkterna med Descartes tjänster för hemleverans

Dynamisk leveransbokning

Boka leveranstider under beställningsprocessen för att ge en unik kundupplevelse samtidigt som du minskar leveranskostnaderna.

Leveransbokning för samma dag

Erbjud tidsbestämd leverans samma dag genom tidsbokning integrerat med GPS-baserad spårning av fordon i realtid.

Kontinuerlig ruttoptimering

Optimera leveransplanen för att öka leveranskapaciteten och reducera leveranskostnaderna.

Utförande och spårning av leveranser i realtid

GPS-baserad fordonsspårning i realtid kombinerat med AI-baserad ETA-övervakning för att hantera leveransutförandet.

Integrerad mobil-app

Dubbelriktad realtidskommunikation för att hantera ruttplanering, statusuppdateringar samt information om leveransbevis

Aviseringar

Håll kunderna uppdaterade från köp till leverans med automatiserad e-post, röst eller med text, för att minska fel och förbättra kundupplevelsen

En lyckad leveransprocess handlar om att ständigt förbättra kundupplevelsen, minimera kostnader och öka intäkterna

Descartes kan hjälpa till att förvandla det som har varit en kostnadsfokuserad aktivitet till en kundinriktad leveransprocess och mer lönsam konkurrensfördel. Gör det möjligt för kunder att välja leveranstider och servicealternativ under beställningsprocessen men baserat på parametrar som är bra för verksamheten. Öka intäkterna genom att sälja premiumleveranstjänster som snävare tidsfönster, snabbare leveranser och förbättrade installationer.

Fördelarna med hemleverans-tjänster från Descartes

Öka kundnöjdheten

Öka kundnöjdheten genom tidsfönsters-alternativ vid bokning av leverans

Förbättra leveransutförandet

Förbättra leveransutförandet genom spårning i realtid, AI-baserad undantagshantering och tvåvägs kommunikation med förare

Öka intäkterna

Öka intäkterna genom mervärdestjänster och snabba tjänster som val av samma dag eller tidsfönster

Förbättrad kundservice

Förbättra kundservice med leveransbevis och automatiska aviseringar före och efter leverans

Minska kostnaderna

Minska kostnaderna genom att styra konsumenterna till lägre kostnadsleveransalternativ och optimera leveransplaner

"Kundservice är av största vikt hos John Lewis och Descartes ruttplaneringslösningar spelar en avgörande roll i vår strategi som erbjuder mer omfattande, men samtidigt mer enhetliga leveranstjänster över alla våra kanaler."

— Andrew Gay, Systems Manager, John Lewis Partnership

Vill du prata med en av våra experter?

Hör av dig till oss