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Chips Go Here
Dans les principaux enseignements de l’enquête, les chiffres montrent que les 3 principaux problèmes de livraison rencontrés sont tous liés au non-respect des délais de livraison, ce qui peut avoir un impact fort sur les commerçants puisque bon nombre de consommateurs déclarent baser leur acte d’achat et de fidélité à une enseigne en fonction des performances de son service de livraison.
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Descartes a demandé à Indago de réaliser une courte enquête sur le rôle de l’engagement des clients par voie électronique au cours du processus de livraison. Si les résultats mitigés reflètent la manière dont les entreprises impliquent leurs clients...
Ces dernières années, les attentes en matière de service client se sont considérablement modifiées. Plus que jamais, les consommateurs privilégient les expériences numériques. En matière de logistique du dernier kilomètre et de service sur le terrain...
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Les processus de commande ont été rationalisés grâce à la nouvelle version EDI et les coûts ont été réduits depuis son introduction, en partie parce que moins de travail manuel est nécessaire.
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Adoptez l’EDI et voyez comment il transforme votre chaîne d’approvisionnement en un modèle d’excellence opérationnelle.
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Après avoir interrogé 8 000 consommateurs dans dix pays européens et nord-américains en 2022 afin d’obtenir leur avis sur la livraison à domicile, Descartes a réalisé en collaboration avec SAPIO Research une nouvelle enquête en 2023.
GESTION DES TRANSPORTS - FAQ TMS - Questions générales Gestion des transports FAQ TMS - Questions générales Les avantages d’un TMS TMS et visibilité TMS et développement durable TMS Livre Blanc 4 éléments clefs pour profiter de la pleine puissance d...
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Même si cela faisait déjà des années que l’on disait que la flexibilité était nécessaire pour répondre aux changements.. Nous avons commencé l’année par un confinement avec un couvre-feu, puis, à l’approche de l’été, quasiment toutes les mesures de...
Votre entreprise est prête à poursuivre sa transformation numérique ? Cela vaut alors peut-être la peine de se pencher sur les systèmes de gestion du transport (TMS). Ces solutions logicielles vous aident à gérer votre transport de manière optimale...
Les systèmes de gestion du transport (TMS) permettent de maîtriser la chaîne logistique. Ces logiciels permettent d’obtenir des informations concernant les flux de transport, les heures d’arrivée prévues, les performances de transport et les frais...
Valora fait confiance aux services de Descartes STEPcom depuis plus de 20 ans et s'appuie depuis plus de 10 ans sur la solution d'externalisation « EDI Service Center ». De plus, Descartes STEPcom assiste Valora dans le traitement EDI avec les...
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Définition de la logistique du dernier kilomètre L’expression « logistique du dernier kilomètre » décrit la dernière étape des opérations d’une chaîne d’approvisionnement. Il s’agit du parcours d’un produit depuis le centre de distribution jusqu’à la...
Un logiciel de planification des livraisons est essentiel à la gestion d’une opération logistique performante. Lorsqu’une entreprise se développe et que le nombre de livraisons s’accroît, la gestion et la planification des tournées de livraison...
Lorsque vous planifiez vos tournées de livraison, il y a plusieurs facteurs à prendre en considération pour élaborer les meilleurs itinéraires possibles.
Imaginez que vous ne puissiez pas recevoir de commandes pendant une journée. À quel point cela serait-il inconfortable ? Combien d'argent serait en jeu? Et puis il y a bien sûr le client mécontent. Heureusement, avec le traitement automatisé des...
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Gestion du transport : la technologie, investissement phare pour 65 % des top performeurs du secteur
L’étude montre que les entreprises les plus performantes financièrement souhaitent augmenter de plus de 5 % leurs investissements IT dans les 2 années à venir (voir graphique ci-dessous). Ces mêmes entreprises sont aussi beaucoup plus susceptibles de ne rencontrer aucun obstacle pour sécuriser ces investissements (41 %), par rapport aux entreprises les moins performantes (26 %).
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En 2007, Gebufa, producteur de tapis, envoyait déjà les premiers messages via EDI (Electronic Data Interchange). Aujourd'hui, l'entreprise s'appuie toujours sur l'EDI de Descartes pour assurer le bon déroulement de l'exécution quotidienne de ses...
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Le défi : Améliorer l’expérience client dans le secteur du pneu L’achat de pneus est souvent une expérience stressante suite à une crevaison, des dommages ou à de l’usure, et l’expérience client lors d’une visite dans un centre de montage n’est pas...
« … en plus de créer des tournées plus efficaces et de livrer les marchandises avec plus de précision, nous améliorons également les relations avec nos clients. Matt Elborough, responsable logistique chez Waterline Résultats pour Waterline...
Alors que la durabilité devient de plus en plus importante dans le paysage commercial actuel, les détaillants et leurs fournisseurs recherchent activement des moyens de réduire leur empreinte carbone. L'échange de données informatisé (EDI) apparaît...
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Featured Resources
Food & Beverage Industry - Supply Chain Resource Center
Fuel & Labor Cost Savings through Next Generation Fleet Management System Best Practices
Home Delivery Resource Center
Air Cargo Advance Screening (ACAS) Resource Center
Logistics: Best Practices For Optimizing The Last Mile
Building Material Supply, Electrical, HVAC and Plumbing Supply and Service Resource Center