Utiliser les transports de manière stratégique

Le marché du transport international est sous tension. Le commerce électronique poursuit sa croissance effrénée : la pression sur des capacités déjà limitées s’en trouve accrue, et chaque nouvel incident entraîne des perturbations et des retards. Parallèlement, la forte demande fait monter en flèche les prix du transport de conteneurs. Bref, un investissement stratégique dans le transport ne semble pas une option très attrayante. Mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.

Le transport de matières premières et de produits finis est souvent considéré comme un mal nécessaire. Après tout, à l’instar de l’administration financière ou de la gestion du personnel, ce n’est pas une activité génératrice de chiffre d’affaires. Pourtant, selon des études récentes, le transport est un facteur de réussite décisif pour votre entreprise. Il existe une corrélation entre les performances économiques des entreprises et la façon dont leur direction comprend l’importance stratégique du transport. Les entreprises qui utilisent le transport comme une arme concurrentielle figurent parmi les plus performantes. La direction considère-t-elle le transport comme un mal nécessaire ? Dans ce cas, elle n’est pas en mesure de générer des performances économiques de premier ordre.

Il y a beaucoup à apprendre des entreprises qui comprennent l’importance stratégique du transport. Je vous invite ici à examiner leurs motivations et leurs choix stratégiques.

1. Gardez le cap sur l’extérieur
   Le transport contribue indirectement au service que vous proposez à votre clientèle. Il est donc important de toujours penser à vos interactions externes lorsque vous prenez des décisions de gestion concernant le transport. Intégrez la question de l’augmentation de la valeur du transport en fournissant des services de qualité, plutôt que de vous focaliser sur la réduction du coût à la livraison. Pensez par exemple à envoyer des notifications de retard en temps utile, à rechercher de manière proactive des solutions alternatives en cas de retard, ou à assurer le suivi du stock de votre client. Le transport est bien plus qu’un simple mal nécessaire : il peut être un avantage concurrentiel.
2. Tenez-vous informé des nouveautés
   Le marché du transport est en constante évolution et il est important d’anticiper les mutations, même si le transport n’est pas votre cœur de métier. Plus vous saurez réagir aux tendances, meilleures seront vos performances financières. En particulier, investir dans la technologie est un moyen efficace de répondre au changement. Les évolutions technologiques sont étroitement liées à l’automatisation et à l’augmentation de la valeur du transport. Des études montrent que les entreprises qui adoptent rapidement les nouvelles technologies obtiennent de bien meilleurs résultats que celles qui sont à la traîne. Assurez-vous que votre stratégie est conçue pour intégrer rapidement la mise en œuvre des nouvelles technologies.
3. Améliorez votre efficacité
   Une gestion efficace des transports est essentielle à la prestation d’un service de qualité. Vous pouvez y parvenir en vous concentrant sur une meilleure visibilité des marchandises et une meilleure communication avec les transporteurs. Travaillez avec des solutions qui vous permettent de suivre le fret en temps réel, afin de savoir exactement quel est le statut d’une expédition, et ainsi pouvoir agir en conséquence. Si vous communiquez efficacement avec votre transporteur, vous pouvez éviter les retards inutiles et les temps d’attente des clients à la livraison. L’optimisation de l’efficacité des transports constitue également une réponse au problème de capacité du secteur. En effet, plus vous opérez efficacement, mieux vous utilisez vos capacités et moins vous souffrez de pénuries. Et cela permet également de réduire votre empreinte carbone.

Ces enseignements que nous offrent les entreprises les plus performantes montrent qu’il est payant de penser le transport de manière stratégique. Examinez d’un œil critique la façon dont vous procédez actuellement et réfléchissez aux petites évolutions qui pourraient faire une grande différence. Et n’oubliez pas : donnez toujours la priorité au service proposé à vos clients.

Auteur : Eric Geerts, Directeur Gestion des produits, TMS, Connectivité des transporteurs et Ports, Descartes