Les solutions Descartes pour la livraison à domicile offrent une expérience client différenciée, tout en réduisant les coûts et en augmentant les revenus.
La réussite d’une livraison à domicile commence au moment de l’achat et se conclut après la livraison des marchandises. Les solutions Descartes pour la livraison à domicile couvrent le parcours de l’acheteur de bout en bout. Elles permettent aux vendeurs de proposer aux clients un plus grand nombre d’options de livraison et de services à valeur ajoutée au cours du processus d’achat, de manière rentable, tout en minimisant les coûts de livraison et en orientant les clients vers des options de livraison moins coûteuses. Il en résulte une fidélisation des clients et une meilleure rentabilité.
Les solutions Descartes pour la livraison à domicile sont mises en œuvre tout au long du processus de livraison en gérant l’exécution, en signalant de manière proactive les exceptions et en calculant les modifications affectant l’heure de livraison estimée. L’application mobile intégrée, avec GPS en temps réel, communique automatiquement entre le chauffeur et le répartiteur pour suivre l’avancement de la livraison et modifier l’itinéraire, le cas échéant. La preuve de dépôt et les autres données essentielles relatives aux arrêts sont saisies électroniquement au sein de cette même application. Un moteur de notification utilise les données depuis le rendez-vous de livraison jusqu’à la livraison physique pour tenir les clients informés, aider à minimiser les livraisons manquées et permettre aux clients d’apprécier leur expérience. Descartes vous aide à tenir vos promesses, ce qui est essentiel à la fidélisation des clients.
Les solutions Descartes pour la livraison à domicile sont uniques à plus d’un titre :
- Des fonctionnalités exhaustives et approfondies qui couvrent l’ensemble du cycle de vie d’une livraison : de la prise de rendez-vous à la planification, l’exécution et l’expédition, en passant par le suivi mobile en temps réel par GPS et la preuve de dépôt, ainsi que les notifications de statut de livraison
- Une technologie avancée pour la prise de rendez-vous de livraison, avec optimisation d’itinéraire intégrée au suivi GPS en temps réel
- Une architecture web d’entreprise qui peut s’adapter pour résoudre les besoins de livraison à domicile les plus complexes et les plus divers, et qui connecte et synchronise tous les acteurs internes et externes impliqués dans le processus de livraison.
Ressources
