Un TMS doit offrir une visibilité totale sur l’ensemble de vos expéditions. Il doit être correctement intégré avec vos autres systèmes (ERP) et les transporteurs. En s’intégrant avec les transitaires, les transporteurs et les autres sources de données, un TMS fournit des informations en temps réel sur l’état de vos expéditions, y compris les informations de suivi, les délais de livraison et les retards ou problèmes éventuels.

Un TMS doit également fournir une visibilité sur les performances globales de vos opérations de transport, ce qui vous permet d’analyser les tendances et d’identifier les aspects susceptibles d’être améliorés. Il vous aide également à prendre des décisions fondées sur des données concernant les transporteurs, les itinéraires et les modes de transport, et à optimiser vos processus de transport afin de réduire les coûts et améliorer l’efficacité.

Un TMS complet doit couvrir de manière native toutes les communications entre le transitaire et le transporteur (y compris les réservations, les événements de statut et la facturation) et fournir des informations détaillées sur les aspects suivants :

• Suivi en temps réel
• Mises à jour de statut
• Collaboration et communication
• Analyses et rapports
• Gestion des exceptions

Un système de gestion des transports (TMS) et un logiciel de visibilité peuvent être des solutions distinctes. Les plateformes TMS les plus complètes offrent des fonctions de visibilité intégrées, ce qui permet de disposer d’options plus souples et plus avancées pour l’utilisation des données par les utilisateurs du TMS ou par d’autres utilisateurs, internes ou externes. Un TMS complet permet également d’utiliser ces données pour communiquer automatiquement des mises à jour via des messages EDI/API aux expéditeurs/transporteurs, le cas échéant.

Notons que même s’il s’avère possible de disposer de solutions TMS et de visibilité séparées, leur intégration conjointe demeure essentielle. Au-delà de l’intégration technique des systèmes, il convient également de disposer d’un modèle de données unifié. Comment le TMS utilise-t-il les différents points de données qu’il reçoit d’un fournisseur de visibilité et quelle logique a déjà été appliquée par le fournisseur de visibilité lui-même ? Une interprétation incorrecte des données génère souvent de nombreux problèmes.