Topps Tiles transforme les opérations de livraison et sa modélisation stratégique

« Grâce à notre collaboration avec Descartes, nos processus manuels utilisant des tableurs ont été remplacés par la planification automatisée de nos tournées. Le volume de carrelage livré est ainsi systématiquement optimisé, de même que les itinéraires qu’empruntent nos véhicules. Les compétences de Descartes en matière de modélisation stratégique des tournées nous permettent également de modéliser des scénarios de livraison et de prendre des décisions stratégiques plus éclairées. Cela aurait été quasiment impossible avec les méthodes analytiques traditionnelles, nécessitant beaucoup de ressources. »

Simon Macdonald, Directeur national du transport

• Décisions stratégiques plus éclairées 
• Processus manuels remplacés par la planification automatisée 
• Niveau élevé de service client 

Topps Tiles, le numéro un de la distribution de carrelage au Royaume-Uni, optimise les capacités de livraison de sa flotte grâce à la solution cloud de planification et d’optimisation des tournées de Descartes. En collaborant avec Descartes, Topps Tiles réduit de deux pour cent le nombre moyen de kilomètres parcourus par tournée de livraison. Ce n'est que le début de la découverte par l'entreprise du plein potentiel d'amélioration de sa stratégie de livraison.

« Avec plus de 300 points de vente au Royaume-Uni, nous nous efforçons continuellement de maintenir un niveau élevé de service à la clientèle tout en réduisant les coûts opérationnels, notamment les coûts de transport particulièrement élevés actuellement », déclare Simon Macdonald, Directeur national du transport chez Topps Tiles.

« Grâce à notre collaboration avec Descartes, nos processus manuels utilisant des tableurs ont été remplacés par la planification automatisée de nos tournées. Le volume de carrelage livré est ainsi systématiquement optimisé, de même que les itinéraires qu’empruntent nos véhicules.

Les compétences de Descartes en matière de modélisation stratégique des tournées nous permettent également de modéliser des scénarios de livraison et de prendre des décisions stratégiques plus éclairées. Cela aurait été quasiment impossible avec les méthodes analytiques traditionnelles, nécessitant beaucoup de ressources. »

La solution de planification et d’optimisation de tournées de Descartes, qui fait partie de sa suite Optimisation de tournées, mobilité et télématique, aide les marques, les détaillants et les prestataires de services logistiques à réduire leurs coûts grâce à des tournées plus agiles et plus efficaces. Elle leur permet également d'améliorer la gestion des ressources de leur flotte en générant des capacités de livraison supplémentaires. Enfin, elle contribue à les faire devenir plus durables en réduisant leur empreinte CO₂ et leur utilisation de papier sur l'ensemble de leur réseau de tournées.

Les possibilités en matière de modélisation stratégique des tournées permettent aux entreprises de cerner et d'optimiser leurs stratégies de livraison et de service à la clientèle avant de les concrétiser. L'application mobile de Descartes aide les chauffeurs à effectuer leurs tournées quotidiennes, tient les superviseurs au courant de leur progression et fournit une heure d'arrivée estimée (ETA) précise pour informer les clients de leurs livraisons. La fonction preuve de livraison (POD) renforce l'excellence du service client et la précision des commandes grâce à une communication mobile en temps réel.

« Le succès sur le long terme de Topps Tiles repose sur sa capacité à offrir systématiquement à ses clients une expérience d'achat supérieure tout en proposant des prix compétitifs »

Pól Sweeney, vice-président Fleet Sales Europe, Descartes

« Le succès sur le long terme de Topps Tiles repose sur sa capacité à offrir systématiquement à ses clients une expérience d'achat supérieure tout en proposant des prix compétitifs », déclare Pól Sweeney, vice-président Fleet Sales Europe de Descartes. « Nous sommes ravis d'aider dès à présent Topps Tiles à minimiser ses coûts opérationnels, grâce à notre solution de planification et d'optimisation, mais aussi à l'avenir grâce à nos fonctions de modélisation stratégique des tournées. »

Topps Tiles Plc est le plus grand fournisseur spécialisé de carrelage et de produits annexes du Royaume-Uni. L'entreprise cible le marché commercial et le marché de la rénovation domestique britanniques. Elle fournit les propriétaires, les clients professionnels, les architectes, les designers et les entrepreneurs grâce à 304 magasins Topps Tiles répartis dans tout le pays, quatre showrooms commerciaux et six sites Web : 

• www.toppstiles.co.uk 
• www.parkside.co.uk
• www.protilertools.co.uk 
• www.northantstools.co.uk
• www.premiumtiletrim.co.uk
• www.tilewarehouse.co.uk

Depuis l'ouverture de son premier magasin en 1963, Topps Tiles a conservé une philosophie d'exploitation simple : inspirer les clients avec un choix de produits inégalé et fournir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle.