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Suivant les principes ITIL, le portail de Descartes aide nos clients à gérer leurs besoins en matière de services 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il leur permet de suivre l'évolution des problèmes signalés et des demandes d'amélioration, ainsi que d'accéder à une base de connaissances pour les aider à s'auto-assister.
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Vous pouvez également envoyer un courriel à servicedesk@descartes.com, votre demande sera transmise au centre d'expertise approprié.
Bob Parker, vice-président exécutif du service clientèle, peut également être contacté directement à l'adresse bparker@descartes.com pour toutes questions, commentaires ou recommandations sur la manière dont nous pouvons améliorer les opérations de notre Service Desk et de notre Centre d'expertise.
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