Il est primordial de gérer efficacement les performances des chauffeurs et les attentes des clients, afin de rester rentable et de gagner des parts de marché.
Un logiciel de gestion des chauffeurs peut gérer efficacement les performances des chauffeurs et optimiser la productivité des tournées.
Voici cinq solutions pour vous aider à optimiser vos performances.
Productivité des itinéraires.
Contrôler et réduire les coûts de transport en maximisant le nombre d’arrêts générateurs de revenus effectués par chaque chauffeur et en minimisant le temps non générateur de revenus des chauffeurs (conduite, obtention d’indications, etc.).
L’efficacité des itinéraires est souvent gérée en regroupant géographiquement les livraisons (afin de limiter le temps de conduite), généralement sans se soucier des préférences des clients.
Un logiciel de planification de tournées permet d’augmenter la densité des tournées et l’utilisation des ressources, tout en prenant en compte les besoins des clients.
Réduction des livraisons manquées.
Les livraisons manquées constituent bien plus qu’un problème de service client. Une livraison manquée (client qui ne se présente pas, colis erroné ou endommagé, créneau horaire non respecté) fait perdre du temps au chauffeur et nécessite généralement de reprogrammer un nouveau trajet. Elle peut également entraîner le déchargement/rechargement superflus de colis.
Les notifications client en temps-réel aide à vos chauffeurs-livreurs de livrer dès la première tentative.
Gestion des performances des chauffeurs.
Les meilleurs plans nécessitent une exécution adéquate. La mise en œuvre de pratiques d’excellence en matière de gestion des parcs de véhicules permet à la direction de contrôler, mesurer et, au bout du compte, garantir que les chauffeurs respectent le plan.
L’analyse des performances planifiées par rapport aux performances réelles est un processus important pour identifier et améliorer les pratiques et les actions des planificateurs et des chauffeurs qui ont un impact négatif sur les performances de livraison.
Le suivi d’exécution en temps réel vous permet de mesurer en permanence les performances des tournées par rapport au plan prévu. Les activités réalisées à l'arrêt, telles que la preuve de livraison, peuvent également être suivies de manière efficace via des applications mobiles et intégrées en temps réel dans les systèmes back-end.
Planification efficace des livraisons et des itinéraires.
La rationalisation des efforts requis pour planifier et exécuter un programme de livraisons peut contribuer à en améliorer l’efficacité. Cela inclut par exemple les tâches suivantes :
- Planifier les rendez-vous de livraison
- Identifier et valider la localisation des clients
- Attribuer des listes chronologiques de livraison aux chauffeurs et aux véhicules
- Séquencer les arrêts conformément aux engagements des prises de rendez-vous
- Fournir des indications d’itinéraires d’un arrêt à l’autre
Tirer le meilleur parti des ressources.
Les stratégies de recrutement ont changé en raison d’importantes pénuries de main d’œuvre pendant la pandémie. On pensait initialement que le problème disparaîtrait avec la stabilisation des économies, mais Descartes a montré que 76 % des responsables supply chain manquent de main-d'œuvre. En France, 23 % des personnes interrogées ont indiqué que le poste de chauffeur était le plus difficile à pourvoir.
La dernière étude a montré que l'adoption des dernières technologies telles que l’optimisation de tournées at les app mobiles aident aux entreprises à s’adapter pour tirer le meilleur parti de leurs ressources existantes.
Contactez-nous pour consulter un expert en matière de gestion de livraisons :
Centre de ressources - flotte de véhicules
Développez vos connaissances en planification de tournées, mobilité et télématique
Recommandé pour vous
