Avec l’importance croissante de la planification des tournées et de l’utilisation de solutions mobiles pour optimiser les performances des flottes, le marché s’est orienté vers des solutions logicielles basées sur le cloud.
Si ces solutions offrent une meilleure sécurité que les solutions traditionnelles sur site, elles n’en restent pas moins sujettes aux attaques de cybersécurité qui peuvent perturber les opérations.
Les capacités de protection des opérateurs de flotte varient d’un fournisseur à l’autre. Il est donc essentiel, dans le cadre du processus d’évaluation, de donner la priorité aux capacités de cybersécurité des produits et de l’entreprise qui les propose.
Dans cet article, nous examinerons les dix points les plus importants à prendre en compte en matière de cybersécurité lors de la sélection d’une nouvelle solution ou de l’évaluation des risques liés à la solution actuelle.
1. Cryptage des données et transmission sécurisée
L’une des principales préoccupations en matière de sécurité informatique pour les logiciels de planification des tournées et mobiles pour les flottes est la protection des données.
Assurez-vous que le logiciel que vous avez choisi utilise des techniques de cryptage rigoureuses pour protéger les données pendant la transmission et le stockage, y compris sur appareil mobile.
Recherchez des protocoles de cryptage standard tels que SSL/TLS (version 1.2 ou supérieure) pour sécuriser les données en transit, tandis que les données au repos doivent être protégées à l’aide de méthodes de cryptage performantes.
2. Authentification des utilisateurs et contrôle d’accès
La mise en place d’un système rigoureux d’authentification des utilisateurs et de contrôle d’accès est cruciale. Seul le personnel autorisé doit avoir accès aux données et fonctions sensibles du logiciel. L’authentification multifactorielle (MFA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité, en demandant aux utilisateurs de fournir plus qu’un simple mot de passe pour accéder au logiciel.
Cela garantit que même si les identifiants de connexion sont compromis, l’accès non autorisé reste difficile. L’authentification unique (SSO) devrait faire partie du processus afin de minimiser le nombre d’identifiants de connexion requis et de rationaliser les processus administratifs.
3. Mises à jour régulières et gestion des correctifs
Malheureusement, les cybermenaces sont constantes pour toutes les solutions et des mises à jour continues doivent être appliquées pour remédier aux vulnérabilités. La mise à jour régulière de votre logiciel de planification des tournées de votre flotte et de votre logiciel mobile est essentielle au maintien de la sécurité.
Envisagez de faire appel à des fournisseurs de logiciels qui ont fait leurs preuves en matière de gestion rapide et transparente des correctifs et des mises à jour afin de réduire les menaces potentielles.
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4. Tests de pénétration
Les fournisseurs de solutions de planification des tournées et mobiles doivent disposer de programmes de tests de pénétration continus pour garantir que leurs solutions ne risquent pas d’être compromises.
Le fournisseur doit être en mesure de fournir les résultats de ses derniers tests de pénétration et les plans de remédiation en cas de vulnérabilité importante.
5. Sauvegarde des données et reprise après sinistre
La perte de données peut être catastrophique pour toute entreprise.
Il importe de bien comprendre la rigueur des plans de sauvegarde des données et de reprise après sinistre du fournisseur afin de s’assurer que, même en cas de violation de la sécurité, les données peuvent être récupérées et restent accessibles.
Le fournisseur doit disposer d’un plan pour tester ses procédures de sauvegarde et de récupération afin d’en confirmer l’efficacité.
6. Conformité avec les réglementations sectorielles
Selon les secteurs d’activité, des réglementations spécifiques peuvent régir la protection et la sécurité des données. Ces réglementations vont au-delà du logiciel et englobent les droits d’accès et la formation des employés du fournisseur.
Assurez-vous que votre fournisseur de logiciels de planification des tournées et mobiles pour les flottes respecte les normes métier pertinentes, telles que le RGPD. La non-conformité peut avoir des conséquences juridiques et financières.
7. Audit de sécurité
Surveillance permanente du logiciel pour détecter toute activité inhabituelle ou vulnérabilité.
Le fournisseur dispose d’un plan de surveillance comprenant des alertes en cas de comportement suspect et effectue régulièrement des audits de sécurité afin d’identifier les faiblesses de son dispositif de sécurité.
Plus vous détecterez rapidement une faille ou une vulnérabilité, plus vous aurez de chances de limiter les dégâts.
8. Plan de réponse aux incidents
En dépit des efforts déployés par le fournisseur, des incidents de sécurité peuvent toujours se produire. Le fournisseur doit disposer d’un plan d’intervention en cas d’incident qui décrit les mesures à prendre en cas de violation de la sécurité.
Ce plan doit inclure des protocoles de communication, des considérations juridiques et des procédures de récupération afin de minimiser l’impact de l’incident.
POINT SUR LA SOLUTION
Optimisation et planification des tournées
9. Une organisation dédiée à la cybersécurité
Les cybermenaces sont en constante évolution et le niveau d’expertise requis pour garder une longueur d’avance sur ces menaces fait de la cybersécurité une organisation importante chez le fournisseur de logiciels de planification des tournées et mobiles.
Non seulement l’expertise est nécessaire pour garantir la sécurité de la solution, mais la cybersécurité doit faire partie du processus de conception du logiciel. Le fournisseur doit donc disposer d’une organisation dédiée qui surveille les performances du réseau en matière de cybersécurité, mais qui travaille aussi activement avec les équipes de développement et d’exploitation pour les tenir à jour.
Conclusion
Les logiciels de planification des tournées et mobiles basés sur le cloud révolutionnent la manière dont les entreprises gèrent leur flotte et leur importance ne cesse de croître dans les opérations quotidiennes.
Toutefois, la dépendance à l’égard de la cybersécurité repose en grande partie sur les fournisseurs de solutions basées sur le cloud. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre les capacités du fournisseur actuel afin de déterminer le risque qu’il peut présenter aujourd’hui et votre relation future.
Lors de l’évaluation et du processus de sélection de nouveaux fournisseurs, il convient d’accorder une grande importance à leurs compétences en matière de cybersécurité afin de déterminer leur capacité à devenir un partenaire fiable sur le long terme.
Descartes dispose de l’envergure, des ressources et de l’expertise nécessaires pour appréhender de manière globale la cybersécurité des solutions de planification des tournées et mobiles et des opérations.
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