L’entreprise de matériaux de construction Scott Parnell a amélioré son expérience client, son efficacité opérationnelle et la durabilité de ses livraisons en utilisant le logiciel de preuve électronique de livraison (ePOD) de Descartes pour la distribution de ses produits et matériaux destinés aux secteurs de la construction, du chemin de fer et de l’infrastructure à l’échelle nationale. La mise en œuvre du logiciel ePOD de Descartes a permis à l’entreprise de réduire considérablement sa consommation de papier et de réaliser des gains de productivité équivalents à deux employés à temps plein.
« Le déploiement de la solution ePOD de Descartes s'est traduit par une économie quotidienne de 16,5 heures de travail grâce à des processus de livraison et de facturation plus efficaces, ce qui nous a permis de consacrer plus de temps et d’attention à d’autres initiatives qui apportent une plus grande valeur ajoutée à nos clients. »
Rachael Adamson, directrice Sud-Est chez Scott Parnell
Résultats
- Économie quotidienne de 16,5 heures de travail
- Économie de 600 à 1 000 feuilles de papier par jour
- Contribution à la réalisation des objectifs environnementaux
Preuve électronique de livraison
« Offrir à nos clients un service fiable et efficace constitue le fondement de notre croissance depuis 2012 », a déclaré Rachael Adamson, directrice Sud-Est chez Scott Parnell. « Le déploiement de la solution ePOD de Descartes s'est traduit par une économie quotidienne de 16,5 heures de travail grâce à des processus de livraison et de facturation plus efficaces, ce qui nous a permis de consacrer plus de temps et d’attention à d’autres initiatives qui apportent une plus grande valeur ajoutée à nos clients. Cette solution confirme que les marchandises ont été livrées, elle remplit efficacement les bons de livraison et envoie par e-mail la preuve de livraison et la facture au client. En outre, en remplaçant les factures papier par des factures numériques lors de la livraison, nous économisons en moyenne 600 à 1 000 feuilles de papier par jour, ce qui contribue à la réalisation de nos propres objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) ainsi qu’à la satisfaction des exigences de nos clients ».
Avantages de la solution
Faisant partie de la suite de solutions de planification des tournées, mobiles et télématiques de Descartes, ePOD capture les informations relatives au client et à la livraison, avec images et signatures à l’appui, par le biais d’une application mobile. Les informations étant transmises en temps réel, les erreurs de facturation sont minimisées. Grâce à la collecte de données en temps réel, la solution rationalise les processus opérationnels en éliminant le recours au papier et à l’impression, ce qui permet de réduire les coûts et de contribuer à la réalisation des objectifs environnementaux.
« Cette solution confirme que les marchandises ont été livrées, elle remplit efficacement les bons de livraison et envoie par e-mail la preuve de livraison et la facture au client. En outre, en remplaçant les factures papier par des factures numériques lors de la livraison, nous économisons en moyenne 600 à 1 000 feuilles de papier par jour, ce qui contribue à la réalisation de nos propres objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) ainsi qu’à la satisfaction des exigences de nos clients ».
Rachael Adamson, directrice Sud-Est chez Scott Parnell
En outre, ePOD s’intègre aux systèmes ERP tels que Hansa, utilisé par Scott Parnell, ce qui permet aux entreprises de gérer leurs stocks et d’établir leurs factures avec plus de précision. Le système contribue également à la santé et à la sécurité en fournissant des informations essentielles sur les sites de livraison, comme l'obligation pour les chauffeurs de porter un équipement de protection, tel qu'un gilet haute visibilité, lors des livraisons.
« Nous avons été ravis de constater les progrès réalisés par Scott Parnell en matière d’expérience client et d’opérations grâce à la mise en œuvre du logiciel ePOD de Descartes », a indiqué Gary Taylor, vice-président des ventes pour la région EMEA chez Descartes. « Notre solution ePOD élimine les bons de livraison et la facturation sur papier afin de minimiser les tâches administratives relatives à la livraison du dernier kilomètre. En numérisant ce processus, Scott Parnell a amélioré la précision des preuves de livraison, de la facturation et de la gestion des stocks, ce qui a permis à son équipe de se consacrer à d’autres priorités. »
À propos de Scott Parnell
Scott Parnell est un distributeur indépendant composé de deux entreprises spécialisées, Rouden Pipetek, qui fournit des produits de drainage et de tuyauterie aux secteurs de la construction, des travaux publics et de l’agriculture, et Scott Parnell, qui fournit des produits aux secteurs des travaux publics, des chemins de fer, de la géotechnique et de la gestion de l’eau, par l’intermédiaire d’entrepreneurs locaux et nationaux.
Scott Parnell a été créé pour être différent - un partenaire indépendant qui aide les clients à effectuer des choix éclairés et à trouver les bons produits sur l’ensemble du marché. Aujourd’hui, nous disposons de divisions spécialisées composées d’experts triés sur le volet et issus de l’ensemble du secteur. Chaque dépôt constitue un pôle de connaissances pratiques, aidant les clients à être plus rentables, à adopter de nouveaux produits et services innovants et à réduire les émissions carbone dans le secteur de la construction. Tout cela repose sur notre engagement à être un partenaire de confiance, doté d’une culture équitable et d’une stratégie engagée de réduction des émissions carbone. Pour en savoir plus, consultez les sites scottparnell.com et rouden.co.uk.
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Conseils et avis d'expert sur les opérations de livraison et le dernier kilomètre.
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