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Routing, Mobile and Telematics✕
Répondre aux attentes des clients et les dépasser a toujours constitué un défi. Grâce à l’avènement des logiciels d’engagement client, vous avez aujourd’hui la possibilité de créer l’expérience numérique attendue par vos clients. L’une des stratégies...
L’engagement client consiste à recentrer votre activité sur le client tout en améliorant l’efficacité opérationnelle de la logistique.
Les stratégies et tactiques avancées pour surmonter les défis auxquels les entreprises de distribution sont confrontées.
Cet article est consacré aux structures financières des fournisseurs de solutions de planification d’itinéraires et propose des pistes de réflexion aux professionnels de la distribution.
Voici le potentiel de l’Engagement Client. Découvrez des stratégies de transformation de votre logiciel logistique.
Comprendre la performance réelle par rapport au plan, et comment utiliser cette information.
Comment les distributeurs peuvent proposer plus de choix aux clients tout en maximisant l’efficacité des livraisons.
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Comment les distributeurs peuvent proposer plus de choix aux clients tout en maximisant l’efficacité des livraisons.
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Découvrez le niveau de service et d’assistance qui vous convient lorsque vous décidez d’investir dans une solution de planification des tournées pour votre flotte de véhicules.
Vos solutions de routage et de mobilité freinent-elles votre activité de distribution ? Obtenez une liste d’indicateurs de Descartes pour trouver la réponse.
« Les commentaires sur les chauffeurs changent la donne et nous fournissent une mine d’informations. Auparavant, les commentaires négatifs étaient adressés à un collègue commercial et traités au bout de quelques semaines. Aujourd’hui, les clients...
« Descartes nous permet de réduire cette tâche à une heure avec un seul employé, ce qui nous permet d’augmenter considérablement la productivité et de redéployer le personnel vers des initiatives stratégiques plus vastes. Le degré d’automatisation et...
Les distributeurs jouent un rôle essentiel dans le secteur de la Consommation Hors Domicile (CHD), en fournissant les ingrédients et les fournitures indispensables au fonctionnement des restaurants, des hôtels et des autres points de vente. Alors que...
En France, 1 000 personnes ont été interrogées. Parmi elles, 63 % affirment être assez, voire très concernés par la protection de l’environnement dans leur vie quotidienne (56 % en 2022). 47 % d’entre elles prennent leurs décisions d’achat en fonction de l’impact environnemental du produit ou de l’entreprise (48 % en 2022). Et plus de 35 % réfléchissent à deux fois avant de commander en ligne des produits alimentaires, de l’électroménager ou de l’habillement si l’impact environnemental de la livraison est trop important. Enfin, 42 % considèrent facilité et éco-responsabilité de la livraison comme deux critères équivalents.
Dans le contexte actuel où tout va très vite et où les clients attendent toujours plus, la planification efficace des tournées de véhicules est indispensable pour les entreprises de logistique du dernier kilomètre. Que vous soyez responsable d’un...
Les systèmes de planification des tournées jouent un rôle essentiel dans l’optimisation des opérations de livraison du dernier kilomètre, la réduction des coûts et l’amélioration du service à la clientèle. Certaines entreprises obtiennent des...
Les solutions de planification des tournées ont connu une évolution considérable grâce aux progrès réalisés en matière d’optimisation des tournées, d’intégration de l’intelligence artificielle (IA), de disponibilité du GPS en temps réel et d...
Dans les principaux enseignements de l’enquête, les chiffres montrent que les 3 principaux problèmes de livraison rencontrés sont tous liés au non-respect des délais de livraison, ce qui peut avoir un impact fort sur les commerçants puisque bon nombre de consommateurs déclarent baser leur acte d’achat et de fidélité à une enseigne en fonction des performances de son service de livraison.
Descartes a demandé à Indago de réaliser une courte enquête sur le rôle de l’engagement des clients par voie électronique au cours du processus de livraison. Si les résultats mitigés reflètent la manière dont les entreprises impliquent leurs clients...
Après avoir interrogé 8 000 consommateurs dans dix pays européens et nord-américains en 2022 afin d’obtenir leur avis sur la livraison à domicile, Descartes a réalisé en collaboration avec SAPIO Research une nouvelle enquête en 2023.
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Descartes MacroPoint™ Achieves #1 Overall Ranking in G2 Winter 2025 Reports
Why Export Compliance Must Be Embedded in Corporate Culture: Insights from BIS at Descartes Innovation Forum
Geocoding Best Practices for Delivery Management
Air Cargo Advance Screening (ACAS) Resource Center
Logistics: Best Practices For Optimizing The Last Mile
Building Material Supply, Electrical, HVAC and Plumbing Supply and Service Resource Center